Regulamin

Regulamin
Serwisu

Polityka Prywatności

Polityka
Cookies

Klauzula
Informacyjna

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie serwisu internetowego www.realskills.pl oraz www.realskills-academy.pl oznaczają:

1) Klient – nabywca dostępu do treści cyfrowych (odpłatnych lub nieodpłatnych); osoba fizyczna (w tym konsument lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca stroną umowy o świadczenie usług związanych z dostarczaniem treści cyfrowych zawieranej z Operatorem w oparciu o postanowienia Regulaminu, niezależnie od tego, czy jest Użytkownikiem czy zgodnie z zawartą umową żąda dostarczenia na rzecz Użytkownika treści cyfrowych w ramach Usług świadczonych przez Operatora;

Wśród Klientów Operator wyróżnia:

a) Konsumentów, będących konsumentami w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t. j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061, 1237 z późn. zm.), a więc Klientów będących osobami fizycznymi, które dokonują zakupu do celów niezwiązanych bezpośrednio z prowadzona działalnością gospodarczą lub zawodową;

b) Przedsiębiorców-Konsumentów, będących osobami fizycznymi zawierającymi umowę z Operatorem bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Dodatkowe ogólne warunki umów dla Przedsiębiorców – Konsumentów stanowią załącznik nr 1.

2) Operator – operator Serwisu i usługodawca Usług szczegółowo opisanych w § 4 ust. 1; ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o Operatorze, rozumie się przez to RealSkills Katarzyna Cichoń-Klępka, NIP: 5482589731, REGON: 540104247;

3) Regulamin – niniejszy Regulamin serwisu internetowego www.realskills.pl oraz www.realskills-academy.pl;

4) RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

5) Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem URL: www.realskills.pl lub serwis internetowy dostępny pod adresem URL: www.realskills-academy.pl (każdy indywidualnie), za pomocą którego Operator świadczy Usługi oraz którego głównym elementem jest baza szkoleń e-learningowych;

6) Usługa – opisane w § 4 ust. 1 świadczenie Operatora na rzecz Użytkownika;

7) Ustawa – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.);

8) Użytkownik – usługobiorca; osoba fizyczna, pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Usług dostępnych w Serwisie, w tym z usług dostępu do treści cyfrowych na podstawie umowy zawartej pomiędzy Klientem i Operatorem, niezależnie od tego, czy jest Klientem czy osobą wskazaną przez Klienta na której rzecz mają być świadczone Usługi.

1. Niniejszy Regulamin określa:

1.1. zasady funkcjonowania Serwisu;

1.2. warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, w szczególności w zgodzie z postanowieniami art. 8 Ustawy, w tym zasady korzystania z Usług oraz prawa i obowiązki Operatora, Klienta i Użytkownika;

1.3. wymagania technologiczne i warunki niezbędne do spełnienia dla poprawnej obsługi Serwisu i Usług;

1.4. tryb postępowania reklamacyjnego;

1.5. zasady przetwarzania danych osobowych.

2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy i znajduje on zastosowanie do usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 tej Ustawy przez Operatora.

3. Niniejszy Regulamin jest udostępniany:

3.1. Klientowi, przed zawarciem umowy o świadczenie usług z Operatorem;

3.2. Użytkownikowi innemu niż Klient, przed rozpoczęciem korzystania z Usług świadczonych przez Operatora na rzecz Użytkownika w związku z wykonaniem umowy o świadczenie usług zawartej pomiędzy Klientem i Operatorem;

w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie oraz zapoznanie się z nim przez Klienta oraz Użytkowników w dowolnym miejscu i czasie.

4. Usługi są świadczone na rzecz Użytkowników, przez których należy rozumieć osoby upoważnione do korzystania z Usług, w tym z usług dostępu do treści cyfrowych na mocy umowy zawartej pomiędzy Klientem i Operatorem.

W przypadku usług dostępu do treści cyfrowych, szczegółowo opisanych w § 6 Regulaminu, Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Usług wyłącznie w zakresie, w jakim to uprawnienie przysługuje Klientowi na mocy umowy zawartej pomiędzy Klientem i Operatorem.

5. Każdy Użytkownik Serwisu zobowiązany jest do zapoznania się z postanowieniami Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług oferowanych przez Operatora w ramach Serwisu. Rozpoczynając korzystanie z Usług świadczonych przez Operatora za pomocą Serwisu Użytkownik potwierdza, że akceptuje warunki niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się ich przestrzegać. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia korzystanie z Usług.

6. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczać ani wyłączać jakichkolwiek praw Konsumentów przyznanych im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości powinny być rozstrzygane na korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z wskazanymi powyżej przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i znajdują one zastosowanie. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia wskazanej powyżej ustawy lub naruszające dobre obyczaje są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.

1. Korzystanie z Usług świadczonych przez Operatora za pośrednictwem Serwisu wymaga zawarcia z Operatorem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

2. Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z Operatorem, w oparciu o postanowienia niniejszego Regulaminu, zawiera:

2.1. Użytkownik, poprzez akceptację postanowień Regulaminu za pomocą odpowiedniej funkcjonalności dedykowanego formularza – w przypadku usługi Konta Użytkownika, szczegółowo opisanej w § 5 Regulaminu;

2.2. Klient, poprzez akceptację postanowień Regulaminu za pomocą odpowiedniej funkcjonalności formularza zgłoszeniowego – w przypadku usługi dostępu do treści cyfrowych, szczegółowo opisanej w § 6 Regulaminu.

3. W przypadku, o którym mowa w pkt. 2.2. powyżej, Klient zainteresowany zawarciem z Operatorem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na usługę dostępu do treści cyfrowych, szczegółowo opisanej w § 6 Regulaminu, wysyła do Operatora zapytanie ofertowe za pomocą formularza kontaktowego lub bezpośrednio kierując zapytanie do Operatora.

W odpowiedzi na otrzymane zapytanie Operator przekazuje na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu ofertę. W przypadku akceptacji oferty, Klient otrzymuje od Operatora link do formularza zgłoszeniowego, za pomocą którego wskazuje Użytkowników, dla których Operator ma założyć Konta Użytkownika (zgodnie z § 5 ust. 1 pkt 1.2. Regulaminu).

4. Użytkownik ma świadomość jakiej tematyki jest Serwis oraz jakiego rodzaju i zakresu usługi są w nim oferowane.

5. Klient i Użytkownik rozumieją, że treści zamieszczone przez Operatora w Serwisie, w szczególności treści cyfrowe, mają charakter ogólny (informacyjny), nie mają charakteru indywidualnego i nie mogą być one uważane za świadczenie usług jakiegokolwiek doradztwa. W związku z tym rekomendacje znajdujące się w Serwisie mają charakter wyłącznie orientacyjny, a zawarte w nich informacje nie mogą zastąpić szczegółowej analizy problemu lub profesjonalnego osądu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty powstałe w wyniku czynności podjętych lub zaniechanych na podstawie udzielonych rekomendacji i przekazywanych treści szkoleniowych.

6. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy o świadczenie usług oraz nieudzielania świadczeń w ramach Usług w stosunku do podmiotów konkurencyjnych wobec Operatora.

7. Klient oraz Użytkownik mogą korzystać z Serwisu, Konta Użytkownika i treści cyfrowych wyłącznie w celu realizacji umowy oraz wyłącznie w zakresie udzielonych przez Operatora uprawnień i zgodnie z nadanymi dostępami. Klient ani Użytkownik nie mogą zbywać ani udostępniać dostępu do Serwisu i jego treści, Konta Użytkownika lub treści cyfrowych na rzecz podmiotów trzecich.

8. Operator może kontrolować i weryfikować prawidłowości danych identyfikacyjnych Klienta i Użytkownika, przekazywanych Operatorowi i zawartych w Koncie Użytkownika, co nie oznacza, że jest do tego zobowiązany.

1. Na podstawie niniejszego Regulaminu Operator zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Użytkowników, za pomocą Serwisu, następujących Usług:

1.1. usługa Konta Użytkownika, szczegółowo opisana w § 5 Regulaminu;

1.2. usługa dostępu do treści cyfrowych, szczegółowo opisana w § 6 Regulaminu.
1.3. usługa cyfrowa, szczegółowo opisana w § 6a Regulaminu;

1.4. usługa umawiania spotkań i konsultacji, szczegółowo opisana w § 6b Regulaminu.

2. Użytkownik ma prawo korzystać z Usług świadczonych przez Operatora:

2.1. w zakresie zgodnym z ich treścią i postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2.2. pod warunkiem, że nie użyje ich do celów niezgodnych z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu i zasadami współżycia społecznego.

3. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Usług w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem, ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet oraz celami prowadzenia Serwisu, a w szczególności w sposób nie naruszający praw osób trzecich oraz praw i interesów Operatora (w tym dóbr osobistych i praw własności intelektualnej).

4. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem opisanym w Regulaminie, a w szczególności nie może ingerować w jakikolwiek sposób w środowisko systemowe Serwisu, m.in. poprzez wprowadzanie do niego szkodliwego (złośliwego) oprogramowania lub podejmowanie innych działań, mających na celu bezprawną ingerencję w Serwis, a także w sposób, który mógłby zakłócić jego funkcjonowanie lub spowodować uciążliwości dla innych jego Użytkowników lub pracowników Operatora.

5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Usług w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

6. Operator nie udziela żadnej gwarancji nieprzerwanej dostępności Serwisu ani nie ponosi żadnej odpowiedzialności za straty lub szkody wynikłe na skutek ewentualnej niedostępności Serwisu lub Usług. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za straty i szkody wynikłe na skutek zmian wprowadzonych w treści Serwisu.

7. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Serwisu i usług wyłącznie na własny użytek. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Serwisu w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności, która naruszałaby interes Operatora.

8. Operator ma prawo zawiesić lub zablokować (tymczasowo) świadczenie Usług, w szczególności usługi Konta Użytkownika, gdy Użytkownik wykorzystuje Usługi z naruszeniem obowiązującego prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności, gdy:

8.1. udziela dostępu do swojego Konta Użytkownika osobom nieuprawnionym;

8.2. naruszy zasady bezpieczeństwa określone w niniejszym Regulaminie;

8.3. korzysta z Konta Użytkownika lub treści cyfrowych w sposób naruszający prawo, godzący w prawem chronione dobra Operatora lub osób trzecich, niezgodny z dobrymi obyczajami i/lub zasadami współżycia społecznego albo w sposób niezgodny lub naruszający niniejszy Regulamin, w tym:

8.3.1. korzysta z nazwy Użytkownika, która jest wyrażeniem powszechnie uznanym za obraźliwe lub sugeruje, że jest to konto wykorzystywane przez Operatora, co może wprowadzać innych Użytkowników w błąd;

8.3.2. zamieszcza w Serwisie treści, które mają charakter obraźliwy, dyskryminacyjny, reklamowy, zawierają dane osobowe lub sprzyjają zachowaniom zagrażającym zdrowiu fizycznemu i psychicznemu oraz moralności pozostałych Użytkowników, w tym treści promocyjno-marketingowe lub reklamowe jakichkolwiek produktów, usług, działalności własnej lub innej osoby (w szczególności poprzez przesyłanie przez Użytkownika niezamówionych informacji handlowych lub rozsyłanie tzw. spamu), naruszające cześć i godność oraz inne prawa (w szczególności dobra osobiste) osób trzecich, dyskryminujące (w szczególności ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną), pornograficzne.

9. Z zastrzeżeniem ust. 10 poniżej, o zamiarze zawieszenia lub zablokowania świadczenia Usług Operator powiadomi Użytkownika z 2-(słownie: dwu-) dniowym wyprzedzeniem, wzywając go do zaniechania lub usunięcia naruszeń lub ich skutków w terminie 2 (słownie: dwóch) dni od otrzymania wezwania. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Operator zawiesi lub zablokuje świadczenie Usług przynajmniej do czasu zaniechania lub usunięcia naruszeń lub ich skutków.

10. Operator ma prawo zawiesić lub zablokować świadczenie Usług w trybie natychmiastowym bez uprzedniego informowania Użytkownika, jeżeli Użytkownik naruszył bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa i oczywistym jest, że nie jest możliwe usunięcie tych naruszeń lub ich skutków.

11. Operator ma prawo usunąć trwale Konto Użytkownika:

11.1. któremu uprzednio przynajmniej dwukrotnie zawieszono lub zablokowano świadczenie Usług z uwagi na naruszanie przez Użytkownika postanowień Regulaminu, w przypadku powtarzających się naruszeń i nieprawidłowości;

11.2. w przypadku naruszenia przez Użytkownika bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Konto Użytkownika w Serwisie zakładane jest:

1.1. dla Użytkowników będących Klientami – samodzielnie przez Użytkownika;

1.2. dla Użytkowników wskazanych przez Klienta – przez Operatora, na polecenie Klienta, który w toku zawierania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną wskazuje dane, w tym adresy e-mail Użytkowników, którym mają zostać nadane uprawnienia dostępu do treści cyfrowych nabywanych przez Klienta.

2. W przypadku, o którym mowa w pkt. 1.2. powyżej, Operator zakłada, na polecenie Klienta, konta dla Użytkowników wskazanych przez Klienta w czasie nie dłuższym niż 3 (słownie: trzy) dni roboczych od dnia zawarcia z Klientem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

3. Konto Użytkownika jest aktywne dopiero po skutecznej rejestracji (aktywacji) Konta Użytkownika.

3.1. Założenie Konta Użytkownika na zasadach opisanych w pkt. 1.1. powyżej stanowi jednocześnie rejestrację (aktywację) Konta Użytkownika.

3.2. Konta Użytkownika założone na zasadach opisanych w pkt. 1.2. powyżej muszą zostać dodatkowo zarejestrowane (aktywowane) przez Użytkownika. Użytkownik, o którym mowa w pkt. 1.2. powyżej, rejestruje (aktywuje) Konto Użytkownika za pomocą formularza, do którego link otrzymuje od Operatora na adres e-mail wskazany Operatorowi przez Klienta.

4. Usługa Konta Użytkownika, objęta niniejszym Regulaminem, świadczona jest od momentu dokonania skutecznej rejestracji (aktywacji) Konta Użytkownika, aż do momentu usunięcia lub wyrejestrowania Konta Użytkownika z Serwisu. Usunięcie lub wyrejestrowanie Konta Użytkownika z Serwisu ma miejsce:

4.1. dla Użytkowników będących Klientami –po upływie roku braku aktywności na Koncie Użytkownika liczonego od dnia rozwiązania lub wygaśnięcia umowy o świadczenie drogą elektroniczną zawartej z Operatorem. W przypadku niezawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, ww. okres braku aktywności liczy się od ostatniego logowania na Koncie Użytkownika.

4.2. dla Użytkowników wskazanych przez Klienta – w momencie:

4.2.1. rozwiązania lub wygaśnięcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej pomiędzy Klientem i Operatorem w oparciu o akceptację niniejszego Regulaminu;

4.2.2. pozytywnego rozpatrzenia sprzeciwu Użytkownika niebędącego Klientem wobec przetwarzania jego danych osobowych przez Operatora;

4.2.3. złożenia przez Klienta oświadczenia o cofnięciu Użytkownikowi niebędącemu Klientem uprawnienia do korzystania z usług dostępu do treści cyfrowych w ramach realizacji umowy zawartej pomiędzy Klientem i Operatorem;

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi jako pierwsze.

5. Z zastrzeżeniem § 6 ust. 8 pkt. 8.2. Regulaminu, Użytkownik może w dowolnym czasie zrezygnować z korzystania z Konta Użytkownika, w szczególności wówczas, gdy nie zaakceptuje zmian wprowadzonych w treści Regulaminu. Rezygnacja z usługi Konta Użytkownika odbywa się poprzez usunięcie lub wyrejestrowanie Konta Użytkownika z Serwisu. Aby usunąć lub wyrejestrować Konto Użytkownika z serwisu Użytkownik powinien skontaktować się z Operatorem za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@realskills.pl.

6. Usługa Konta Użytkownika jest bezpłatna.

7. Usługa Konta Użytkownika umożliwia Użytkownikowi tworzenie swojego profilu Użytkownika i dostęp do treści cyfrowych oraz dodatkowych funkcjonalności Serwisu przeznaczonych wyłącznie dla Użytkowników zarejestrowanych, w tym pozostawiania opinii na temat szkoleń, kursów i innych zasobów udostępnianych przez Operatora, z których Użytkownik skorzystał.

8. Klient i Użytkownik są zobowiązani do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym i prawnym. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość wprowadzanych danych i informacji do Konta Użytkownika. Wprowadzając dane i informacje do Konta Użytkownika, Użytkownik gwarantuje ich poprawność, integralność i prawdziwość.

9. Z jednego Konta Użytkownika może korzystać wyłącznie jeden Użytkownik. Posiadaczem Konta Użytkownika jest Użytkownik, na którego adres e-mail Konto Użytkownika zostało założone.

10. Zabronione jest wykorzystywanie loginu i hasła na więcej niż jednym urządzeniu jednocześnie. Zalogowanie się przez tego samego Użytkownika na więcej niż jednym urządzeniu jednocześnie może skutkować zablokowaniem dostępu do Serwisu.

11. Dostęp do Konta Użytkownika zabezpieczony jest z wykorzystaniem loginu i hasła. Loginem Użytkownika jest jego adres e-mail. Użytkownik samodzielnie ustala hasło uwierzytelniające dla swojego loginu.

12. W celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa i poufności danych i informacji zgromadzonych w Koncie Użytkownika, rekomendowane jest by hasło dostępu spełniało co najmniej poniższe wymagania:

12.1. hasło nie może być krótsze niż 8 znaków;

12.2. hasło musi zawierać minimum jedną dużą literę, jedną małą literę oraz cyfrę i znak specjalny;

12.3. hasło nie powinno być takie samo jak identyfikator (login);

12.4. hasło powinno być zmieniane w miarę możliwości nie rzadziej niż co 30 dni oraz niezwłocznie w razie wystąpienia ryzyka, że dostęp do niego uzyskała osoba niepowołana lub nieupoważniona.

13. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie identyfikatora (loginu) i hasła dostępu w poufności. Użytkownik jest odpowiedzialny za wszelkie działania wykonywane przy użyciu jego indywidualnego identyfikatora (loginu). Zabronione jest udostępnianie identyfikatora (loginu) i hasła dostępu komukolwiek, w tym również innym Użytkownikom. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdorazowym nieuprawnionym użyciu jego indywidualnego identyfikatora (loginu) i o każdym innym naruszeniu zabezpieczeń.

14. Operator nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody, które mogą powstać w wyniku wykorzystania hasła lub identyfikatora (loginu) Użytkownika przez osobę nieuprawnioną, za jego wiedzą lub bez niej. Jednak Użytkownik może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za szkody poniesione przez Operatora lub inne podmioty na skutek użycia hasła lub identyfikatora (loginu) Użytkownika przez osoby trzecie.

Funkcjonalność: opinie Użytkowników

15. Funkcjonalność umożliwiająca dodanie opinii przez Użytkownika jest dodatkową funkcjonalnością dostępną dla Użytkowników zarejestrowanych.

16. Zamieszczane przez Użytkowników opinie to subiektywne wypowiedzi dotyczące określonego zasobu serwisu (np. konkretnej treści cyfrowej – szkolenia lub kursu), z którego korzystał Użytkownik. Wyłącznie Użytkownik, który skorzystał z konkretnego zasobu (szkolenia lub kursu) może zamieścić opinię na jego temat. Zamieszczenie opinii jest dobrowolne.

17. Opinie przesłane przez Użytkownika powinny dotyczyć opiniowanego zasobu (szkolenia lub kursu), a ich treść powinna być sformułowana rzetelnie i merytorycznie.

18. Opinie przesłane przez Użytkownika nie mogą zawierać:

18.1. treści sponsorowanych;

18.2. treści bezprawnych lub sprzecznych z prawem, godzących w dobre obyczaje, naruszających dobra osobiste i prawa autorskie osób trzecich;

18.3. treści lub określeń albo wyrażeń, które mają charakter obraźliwy, dyskryminacyjny, reklamowy, zawierają dane osobowe lub sprzyjają zachowaniom zagrażającym zdrowiu fizycznemu i psychicznemu oraz moralności pozostałych Użytkowników;

18.4. treści nieprawdziwych, niezgodnych z prawdą lub wprowadzających w błąd.

19. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za opinie przesłane przez niego. W szczególności Użytkownik zapewnia, że przesłana przez niego opinia jest autorska, jest wynikiem własnej pracy intelektualnej i nie narusza praw autorskich osób trzecich. Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich za naruszenie ich praw w przypadku nieprawdziwości powyższych oświadczeń.

20. Operator może upubliczniać opinie Użytkowników wraz z imieniem Użytkownika w Serwisie oraz jest uprawniony do ich upublicznienia w portalach społecznościowych Operatora. Operator zapewnia, że opinie publikowane w Serwisie oraz w mediach społecznościowych Operatora pochodzą od Użytkowników, którzy korzystali z zasobów Serwisu oraz nie naruszają one zasad przewidzianych w niniejszym Regulaminie W tym, w szczególności:

20.1. celem zagwarantowania rzetelności otrzymywanych opinii, Operator każdorazowo po otrzymaniu opinii Użytkownika dokonuje weryfikacji, czy Użytkownik skorzystał z opiniowanego przez siebie zasobu (szkolenia lub kursu). Weryfikacja ta odbywa się w oparciu o imię i nazwisko Użytkownika oraz jego adres e-mail;

20.2. celem zagwarantowania, że opinia nie narusza zasad przewidzianych w Regulaminie, Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji treści opinii przed jej opublikowaniem oraz zastrzega sobie prawo do niepublikowania, odmowy opublikowania lub usunięcia opublikowanej opinii, która narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, w szczególności zawierają treści, o których mowa w ust. 16 powyżej.

21. Usunięcie opinii z Serwisu i/lub mediów społecznościowych Operatora jest możliwe poprzez wysłanie do Operatora odpowiedniego oświadczenia z żądaniem usunięcia opinii na adres e- mail: kontakt@realskills.pl. Operator usunie opinię Użytkownika w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika.

Funkcjonalność: społeczność

22. Funkcjonalność umożliwiająca dodawanie komentarzy, niebędących opiniami, o których mowa w ust. 15 powyżej. Ponadto, funkcjonalność społeczność umożliwia inicjowanie kontaktu z innymi Użytkownikami poprzez umożliwienie kierowania do nich wiadomości oraz dostęp do treści co do zasady niedostępnych dla Użytkowników niezarejestrowanych, w tym dostęp do dodatkowych treści cyfrowych oraz wydarzeń zamkniętych. Jest funkcjonalnością dostępną dla Użytkowników zarejestrowanych.

23. Zamieszczane przez Użytkowników komentarze stanowią ich subiektywne wypowiedzi, związane z określonymi zasobami Serwisu. Zamieszczanie komentarzy jest dobrowolne.

24. Postanowienia ust. 18-21 powyżej stosuje się odpowiednio, z zastrzeżeniem poniższych ustępów.

25. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zamieszczone przez niego komentarze. W szczególności Użytkownik zapewnia, że zamieszczony przez niego komentarz jest autorski, jest wynikiem własnej pracy intelektualnej oraz nie narusza praw autorskich osób trzecich. Użytkownik ponosi odpowiedzialność względem osób trzecich za naruszenie ich praw w przypadku nieprawdziwości powyższych oświadczeń.

26. Operator jest uprawniony do upubliczniania komentarzy Użytkowników w Serwisie, w zakresie w jakim widoczne są one dla innych zarejestrowanych Użytkowników.

27. Usunięcie komentarza z Serwisu jest możliwe poprzez wysłanie do Operatora odpowiedniego oświadczenia z żądaniem usunięcia komentarza na adres e-mail: kontakt@realskills.pl. Operator usunie komentarz Użytkownika w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Użytkownika.

Powiadomienia i komunikacja

28. Powiadomienia techniczne dotyczące korzystania z Konta Użytkownika, mogą być przesyłane Użytkownikowi na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika. Zmiana adresu e-mail przypisanego do Konta Użytkownika jest niemożliwa (wymaga założenia nowego Konta Użytkownika).

29. W celu zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług i dostarczanych treści cyfrowych, Operator zastrzega sobie prawo do kontaktu z Użytkownikiem zamieszczającym opinię na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika.

30. Powiadomienia techniczne i związane z realizacją umowy zawartej z Klientem, w tym raporty postępów Użytkowników, będą przesyłane na adres e–mail Klienta wskazany w formularzu przez Klienta jako adres do kontaktu. Klient może dokonać zmiany adresu, przesyłając poprawny adres e–mail do Operatora na adres kontakt@realskills.pl.

1. Usługa dostępu do treści cyfrowych świadczona jest wyłącznie na rzecz Użytkowników posiadających zarejestrowane (aktywne) Konto Użytkownika w Serwisie.

2. Za pomocą swojego Konta Użytkownika, Użytkownik otrzymuje dostęp do:

2.1. bezpłatnych treści cyfrowych,

2.2. płatnych treści cyfrowych.

3. Bezpłatnymi treściami cyfrowymi dostępnymi w Serwisie są:

3.1. bezpłatne kursy i szkolenia,
3.2. nagrania webinarów lub konferencji ,

3.3. dokumentacja założeniowa realizowanych projektów (tzw. whitepaper) oraz dokumenty dostępne w ramach funkcjonalności społeczność Serwisu, o której mowa w § 5 ust. 22 Regulaminu,

3.4. newsletter,

3.5. demonstracyjne fragmenty płatnych treści cyfrowych

3.6. bezpłatne e-booki.

4. Płatnymi treściami cyfrowymi dostępnymi w Serwisie są płatne kursy i szkolenia, którym mogą (lecz nie muszą) towarzyszyć dodatkowe materiały szkoleniowe, np. wzory lub szablony dokumentów.

5. W ramach usług dostępu do treści cyfrowych świadczonych przez Operatora, Użytkownik posiadający zarejestrowane (aktywne) Konto Użytkownika w Serwisie otrzymuje dostęp do:

5.1. w przypadku bezpłatnych treści cyfrowych – od chwili rejestracji (aktywacji) Konta Użytkownika, na cały okres korzystania z Konta Użytkownika lub do czasu wycofania określonych treści bezpłatnych z Serwisu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi jako pierwsze;

5.2. w przypadku płatnych treści cyfrowych – od chwili nadania Użytkownikowi przez Operatora dostępu do płatnej treści cyfrowej (w związku z jej zakupem), na okres 12 (słownie: dwunastu) miesięcy, chyba, że w ramach uzgodnienień z Klientem, z którym współpraca odbywa się w ramach modelu indywidualnego ustalono inaczej.

6. W przypadku, o którym mowa w pkt. 5.2. powyżej, Operator nadaje Użytkownikowi dostęp do płatnej treści cyfrowej:

6.1. w przypadku umów zawartych z Klientami niebędącymi Konsumentami – w terminie maksymalnie 3 (słownie: trzy) dni roboczych od dnia zawarcia z Klientem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;

6.2. w przypadku umów zawartych z Konsumentami – w terminie maksymalnie 14 dni od dnia zawarcia z Konsumentem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a w przypadku rezygnacji przez Konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy – bezzwłocznie, nie później niż w terminie 3 (słownie: trzy) dni roboczych od otrzymania oświadczenia o rezygnacji z prawa do odstąpienia od umowy.

7. Dostęp do płatnych treści cyfrowych udzielany jest w czterech modelach:

7.1. kurs – dostęp obejmuje jeden kurs, wybrany przez Użytkownika;

7.2. paczka kursów – dostęp obejmuje wyselekcjonowany przez Operatora zbiór kursów dostępnych w Serwisie (paczkę);

7.3. cała baza – dostęp obejmuje wszystkie kursy dostępne w Serwisie, z wyłączeniem kursów przygotowanych lub utworzonych przez Operatora na indywidualne zamówienie Klienta;

7.4. indywidualny – dostęp obejmuje kursy przygotowane lub utworzone przez Operatora na indywidualne zamówienie Klienta.

8. Jeżeli Użytkownik zrezygnuje z usługi Konta Użytkownika na zasadach określonych w § 5 ust. 5, rezygnacja ta:

8.1. w przypadku Użytkowników korzystających z usług dostępu do bezpłatnych treści cyfrowych: skutkuje uniemożliwieniem Użytkownikowi korzystania z usług dostępu do treści cyfrowych świadczonych przez Operatora na rzecz Użytkownika i jest równoznaczna z rezygnacją z takich usług (natychmiastowa skuteczność rezygnacji);

8.2. w przypadku Użytkowników korzystających z usług dostępu do płatnych treści cyfrowych: skutkuje uniemożliwieniem Użytkownikowi korzystania z usług dostępu do płatnych treści cyfrowych świadczonych przez Operatora na rzecz Użytkownika w wykonaniu umowy zawartej pomiędzy Klientem i Operatorem po zakończeniu okresu, o którym mowa w pkt. 5.2. powyżej (rezygnacja jest skuteczna na koniec okresu rozliczeniowego przyjętego na podstawie umowy zawartej pomiędzy Klientem i Operatorem, tj. na koniec okresu 12 (słownie: dwunastu) miesięcy liczonych od chwili nadania Użytkownikowi przez Operatora dostępu do płatnej treści cyfrowej), chyba, że w ramach uzgodnień z Klientem, z którym współpraca odbywa się w ramach modelu indywidualnego ustalono inaczej.

9. Jeżeli rezygnacja, o której mowa powyżej, spełnia warunki odstąpienia przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem od umowy, zastosowanie mają postanowienia § 11 Regulaminu.

10. Jeżeli rezygnacja, o której mowa powyżej, nie spełnia warunków odstąpienia przez Klienta od umowy, zastosowanie mają postanowienia § 10 Regulaminu.

Korzystanie z materiałów szkoleniowych i wzorów

11. Operator umożliwia Użytkownikom korzystanie, a w niektórych przypadkach również pobieranie celem wykorzystania na własny użytek, przygotowanych przez Operatora lub inne podmioty szablonów i innych dokumentów, dalej zwanych materiałami szkoleniowymi.

12. Korzystanie z materiałów szkoleniowych dopuszczalne jest wyłącznie dla celów własnych Klienta. W szczególności zabronione jest publikowanie i udostępnianie innym podmiotom niebędących Klientem materiałów szkoleniowych, w postaci oryginalnej lub zmodyfikowanej, bez zgody Operatora.

13. Operator zastrzega, że dane i informacje zawarte w materiałach szkoleniowych mają charakter informacyjny i nie stanowią wiążącej prawnie potwierdzonej informacji.

14. Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta lub Użytkownika za treści zawarte w materiałach szkoleniowych oraz za skutki i konsekwencje ich wykorzystywania przez Klienta lub Użytkownika.

1. Usługi cyfrowe świadczone są na rzecz Użytkowników Serwisu i innych podmiotów, które w tym celu udostępniły swoje dane teleadresowe, w tym w szczególności adres e-mail za pośrednictwem dedykowanego formularza w Serwisie.

2. Usługi cyfrowe Serwisu obejmują dostęp do:

2.1. webinarów prowadzonych na żywo,

2.2. konferencji prowadzonych na żywo z wykorzystaniem środków umożliwiających komunikację na odległość, oraz

2.3. dostęp do udziału w przeprowadzanych badaniach.

3. W ramach usług cyfrowych świadczonych przez Operatora, Użytkownik lub inny podmiot, który w tym celu udostępnił swoje dane teleadresowe otrzymuje dostęp do treści dostępnych w ramach świadczonych usług, o których mowa w ust. 2.1 oraz 2.2.

4. Treści w formie cyfrowej niezbędne do uzyskania dostępu do treści dostępnych w ramach świadczonych przez Serwis usług cyfrowych udostępniane są poprzez przesłanie odpowiednich plików lub linków na adres e-mail Użytkownika lub innych podmiotów, które udostępniły w tym celu swoje dane teleadresowe.

5. Jeśli Użytkownik zrezygnuje z usługi Konta Użytkownika na zasadach określonych w § 5 ust. 5, rezygnacja ta skutkuje uniemożliwieniem Użytkownikowi korzystania z usług cyfrowych świadczonych przez Operatora i jest równoznaczna z rezygnacją z takich usług (natychmiastowy skutek rezygnacji).

6. Jeżeli rezygnacja, o której mowa powyżej, jednocześnie spełnia warunki odstąpienia przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem, może on w terminie 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług cyfrowych odstąpić od takiej umowy zawartej na odległość na zasadach opisanych w § 11 Regulaminu.

7. Jeżeli rezygnacja, o której mowa powyżej, nie spełnia warunków odstąpienia przez Klienta od umowy, zastosowanie mają postanowienia § 10 Regulaminu.

1. Usługi umawiania spotkań i konsultacji świadczone są na rzecz Klientów oraz innych podmiotów, które w tym celu udostępniły swoje imię i nazwisko oraz dane teleadresowe, w tym w szczególności adres e-mail oraz numer telefonu poprzez dedykowany formularz Serwisu (dalej: „Zgłoszenie”).

2. Celem usługi umawiania spotkań i konsultacji jest zapewnienie możliwości realizacji demonstracji działania Serwisu, jego funkcjonalności oraz dostępnych zasobów oraz odpowiedź na potrzeby aktualnych Klientów.

3. Usługa umawiania spotkań i konsultacji realizowana jest w ramach współpracy z zewnętrznym dostawcą usług (Calendly).

4. W ramach usługi umawiania spotkań i konsultacji, Klient lub inny podmiot, który w tym celu udostępnił swoje dane teleadresowe oraz imię i nazwisko, oraz dokonał wyboru dogodnej dla siebie daty oraz godziny, na wskazane przez siebie dane teleadresowe otrzyma potwierdzenie umówienia spotkania lub konsultacji wraz z dostępem do łącza w programie teleinformatycznym umożliwiającym porozumiewanie się na odległość, z pomocą którego spotkanie będzie się odbywać.

5. Klient lub inny podmiot, który w tym celu udostępnił swoje dane teleadresowe może zrezygnować z realizacji usługi umawiania spotkań i konsultacji wysyłając oświadczenie na adres e-mail: kontakt@realskills.pl.

6. Jeżeli rezygnacja, o której mowa powyżej, spełnia warunki odstąpienia przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem, może on w terminie 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług cyfrowych odstąpić od takiej umowy zawartej na odległość na zasadach opisanych w § 11 Regulaminu.

7. Jeżeli rezygnacja, o której mowa powyżej, nie spełnia warunków odstąpienia przez Klienta od umowy, zastosowanie mają postanowienia § 10 Regulaminu.

1. Prawidłowe korzystanie z usługi Konta Użytkownika świadczonej przez Operatora za pomocą Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez sprzęt, oprogramowanie oraz system teleinformatyczny Użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych:

1.1. Użytkownik musi korzystać z aktualnej przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta;

1.2. Użytkownik musi posiadać aktywny i prawidłowo działający dostęp do Internetu;

1.3. przeglądarka internetowa wskazana powyżej musi akceptować pliki cookies.

2. Prawidłowe korzystanie z usługi dostępu do treści cyfrowych świadczonej przez Operatora za pomocą Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez sprzęt, oprogramowanie oraz system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych wskazanych w ust. 1 powyżej, oraz dodatkowo:

2.1. przeglądarka internetowa wykorzystywana przez Użytkownika musi akceptować Javascript;

2.2. rekomendowana prędkość transmisji łącza dostępowego do Internetu to minimum 1024/256 kb/s;

2.3. posiadać głośniki lub słuchawki.

3. Prawidłowe korzystanie z usług cyfrowych świadczonych przez Operatora za pomocą Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełniania przez sprzęt, oprogramowanie oraz system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych wskazanych w ust. 1 i 2 powyżej, oraz dodatkowo zewnętrznego oprogramowania umożliwiającego komunikowanie się na odległość. Konieczne może się okazać pobieranie od czasu do czasu aktualizacji lub nowych wersji tego zewnętrznego oprogramowania. Za jakiekolwiek opłaty, które mogą się wiązać z dostępem do usług cyfrowych oraz korzystaniem z nich odpowiada wyłącznie Użytkownik.

4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości lub utrudnienia w korzystaniu z Serwisu, wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika oraz osób trzecich, z których rozwiązań korzysta Użytkownik lub z przyczyn leżących po stronie Klienta niebędącego Użytkownikiem.

5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przypadki, gdy Użytkownik nie weźmie udziału w szkoleniu lub nie skorzysta z dostępu do treści cyfrowych na skutek jakichkolwiek problemów leżących po stronie Użytkownika. W szczególności Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

5.1. nieprawidłowe działanie Usług lub brak dostępu do Usług, jeżeli sprzęt komputerowy, oprogramowanie lub dostęp do Internetu Użytkownika nie spełniają powyższych wymagań technicznych;

5.2. nieodpowiednią konfigurację sprzętu komputerowego, oprogramowania lub dostępu do Internetu przez Użytkownika.

6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nadmiernie przeciążone łącze internetowe Użytkownika, a także inne łącza międzyoperatorskie. Nie ponosi on także odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Usług wywołane niedozwoloną ingerencją Użytkowników i osób trzecich.

7. Użytkownik nie może korzystać z Usług w żaden sposób, który mógłby uszkodzić, zablokować, przeciążyć lub osłabić serwer wykorzystywany przez Serwis i Operatora.

8. Użytkownik nie może próbować uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do żadnych Usług, innych kont, systemów komputerowych ani sieci połączonych z dowolnym serwerem wykorzystywanym przez Serwis i/lub Operatora lub z dowolnymi Kontami Użytkownika lub Usługami, za pomocą włamywania, odgadywania haseł ani przy użyciu innych środków.

9. Klient i Użytkownik są świadomi, że sieć Internet ma publiczny charakter i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może się wiązać z zagrożeniem pozyskania i modyfikowana danych Klientów/Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Klient i Użytkownik powinni zadbać o należyte zabezpieczenie sprzętu komputerowego wykorzystywanego do korzystania z Usług i stosować należyte środki techniczne, które zminimalizują te zagrożenia. W szczególności zasadne jest stosowanie przez Klientów i Użytkowników programów antywirusowych.

10. Operator dołoży starań by pomóc Klientowi lub Użytkownikowi w trudnościach związanych z korzystaniem z Usług, co nie może być poczytywane za zobowiązanie Operatora do świadczenia wsparcia technicznego. W razie wystąpienia trudności związanych z korzystaniem z Usług, Użytkownik może kontaktować się z Operatorem pisząc na adres e- mail: kontakt@realskills.pl.

11. W przypadku nawiązania kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej, Operator postara się udzielić odpowiedzi w tej samej formie najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych.

12. Jeżeli Użytkownik wykryje nieprawidłowość w funkcjonowaniu Serwisu lub Usług, jest zobowiązany do jej zgłoszenia na adres e-mail: kontakt@realskills.pl. Operator jest uprawniony do uznania, że zgłaszane zdarzenie nie stanowi nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu lub Usług.

13. W przypadku awarii Serwisu lub Usług lub konieczności dokonania zmian, ulepszeń lub przeprowadzenia prac konserwacyjnych, Operator zastrzega na swoją rzecz prawo do czasowej przerwy w funkcjonowaniu Serwisu lub Usług.

14. Operator dołoży wszelkich starań, aby planowane przerwy techniczne związane z przerwą w funkcjonowaniu Serwisu i/lub Usług odbywały się w nocy, między godziną 22:00 a 6:00.

15. Operator jest uprawniony do przerw lub zakłóceń w świadczeniu Usług drogą elektroniczną i udostępniania Serwisu, jeśli powodem jest:

15.1. modernizacja, modyfikacja, konserwacja lub rozbudowa systemu teleinformatycznego lub oprogramowania, z którego korzysta Operator;

15.2. działania niezależnych od Operatora osób trzecich, w tym siła wyższa.

Konto Użytkownika

1. Usługa Konta Użytkownika jest bezpłatna.

Dostęp do bezpłatnych treści cyfrowych

2. Usługa dostępu do bezpłatnych treści cyfrowych (o których mowa w § 6 ust. 3 Regulaminu) jest bezpłatna, pod warunkiem uprzedniej rejestracji Konta Użytkownika.

Dostęp do płatnych treści cyfrowych

3. Usługa dostępu do płatnych treści cyfrowych (o których mowa w § 6 ust. 4 Regulaminu) podlega opłacie wskazanej w cenniku zamieszczonym w Serwisie. W przypadku promocji lub okresowych obniżek cen, Operator obok aktualnej ceny, podawać będzie najniższą cenę z ostatnich 30 dni, chyba, że usługa, której cena podlega obniżce dostępna była przez mniej niż 30 dni. W takim przypadku, Operator podawać będzie cenę, która obowiązywała w okresie od rozpoczęcia oferowania tej usługi.

4. Opłata ustalana jest w odniesieniu do pakietu wybranego przez Klienta, a jej wysokość zależy od modelu dostępu do płatnych treści cyfrowych (opisany w § 6 ust. 7 Regulaminu) oraz wybranej przez Klienta maksymalnej ilości Użytkowników, jakim Operator może udzielić dostępu do płatnych treści cyfrowych w ramach realizacji umowy zawartej z Klientem.

5. Opłata jest jednorazowa i dotyczy udzielenia dostępu do treści cyfrowych. W ramach wniesionej opłaty za udzielenie dostępu Operator gwarantuje Użytkownikom wskazanym przez Klienta (lub Klientowi będącemu Użytkownikiem) dostęp do płatnych treści cyfrowych nabytych w ramach wybranego pakietu przez 12 miesięcy od dnia udzielenia tym osobom dostępu, chyba, że strony w uzgodnieniach z Klientem, z którym współpraca odbywa się w ramach modelu indywidualnego ustalą inaczej.

6. Klient ma możliwość wykupienia dostępu do płatnych treści cyfrowych dla określonej liczby Użytkowników, w wybranym przez siebie zakresie, zgodnie z oferowanymi przez Operatora pakietami, z zastrzeżeniem Klientów, z którymi współpraca odbywa się w ramach modelu indywidualnego.

7. Dla uniknięcia wątpliwości, każdy pakiet definiuje liczbę Użytkowników i cenę za Użytkownika, a udzielenie dostępu do treści cyfrowych mniejszej liczbie Użytkowników, niż wskazano w formularzu, o którym mowa w §5 ust. 3 (w wyniku rezygnacji przez Użytkownika z usługi Konta Użytkownika, o której mowa w § 5 ust. 5) nie wpływa na cenę oferowanego przez Operatora pakietu i opłatę należną za udzielenie Klientowi dostępu do treści cyfrowych. W trakcie trwania subskrypcji nie jest możliwe dokonanie zmiany lub zamiany Użytkowników wskazanych przez Klienta w formularzu, o którym mowa w w § 5 ust. 3. , z zastrzeżeniem Klientów, z którymi współpraca odbywa się w ramach modelu indywidualnego.

8. Opłata wskazana w Serwisie podana jest w polskich złotych (PLN), chyba, że w karcie produktu wskazano inaczej.

9. Obowiązek dokonania opłaty za dostęp do płatnych treści cyfrowych powstaje z chwilą zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z Klientem, na zasadach opisanych w § 3 ust. 2 pkt. 2.2. Regulaminu.

10. Operator akceptuje płatności:

10.1. dla Klientów będących przedsiębiorcami w rozumieniu ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców:

10.1.1. Płatność co do zasady odbywa się na podstawie faktury wystawionej przez Operatora, która będzie przesyłana w formie elektronicznej w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004 r. roku o podatku od towarów i usług.

10.1.2. Faktura elektroniczna będzie wystawiona w formacie pdf oraz doręczona Klientowi na adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę. W przypadku chęci otrzymania faktury w formie papierowej, Klient zgłosi takie zapotrzebowanie Operatora na adres e-mail: kontakt@realskills.pl.

10.1.3. Płatność odbywa się w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia wystawienia faktury, przelewem na konto bankowe wskazane przez Operatora w wystawionej fakturze.

10.1.4. Możliwe jest opłacenie dostępu do Usługi dla pojedynczego Użytkownika przez Klientów będących przedsiębiorcami również w ramach rozwiązania opisywanego w pkt. 9.2. poniżej

10.2. dla Klientów indywidualnych, będących Konsumentami (niebędących przedsiębiorcami w rozumieniu ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców):

10.2.1. płatności jednorazowe,

10.2.2. płatności odnawialne (subskrypcje),

dokonywane z góry, za pomocą platformy pośrednictwa płatności (np. Stripe).

11. W przypadku płatności odnawialnych (subskrypcji), dostęp do płatnych treści cyfrowych zostanie automatycznie odnowiony na koniec roku rozliczeniowego, chyba że subskrypcja zostanie anulowana przez Klienta przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego. Opłata za odnowienie dostępu do płatnych treści cyfrowych zostanie automatycznie pobrana przez Operatora z karty płatniczej wskazanej przez Klienta, zgodnie z cennikiem Operatora obowiązującym w dniu zawarcia umowy pomiędzy Operatorem a Klientem.

12. W przypadku, o którym mowa w § 4 ust. 8 i 11 oraz w § 10 ust. 4 pkt. 4.2. Regulaminu, Operator nie dokonuje zwrotu uiszczonej przez Użytkownika opłaty za świadczenie usług dostępu do treści cyfrowych, o ile taka opłata została dokonana, chyba, że Użytkownik ten jest Klientem będącym Przedsiębiorcą-Konsumentem.

Usługi cyfrowe

13. Dostęp do usług cyfrowych świadczonych przez Operatora jest bezpłatny.

Usługa umawiania spotkań i konsultacji

14. Usługa umawiania spotkań i konsultacji jest bezpłatna.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu znajdują zastosowanie wyłącznie w przypadkach, w których stroną umowy o świadczenie usług związanych z dostarczaniem treści cyfrowych zawieranych z Operatorem jest Klient będący osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

2. Bez uszczerbku dla pozostałych postanowień Regulaminu, odpowiedzialność Operatora jest wyłączona w przypadku, gdy:

2.1. Klient działa bezprawnie;

2.2. Klient podał fałszywe dane i informacje o sobie oraz informacje służące do wykonania Usługi.

3. Bez uszczerbku dla pozostałych postanowień Regulaminu, Operator ma prawo do odmowy dostępu do Serwisu i świadczenia Usług na rzecz danego Klienta na stałe lub na czas określony przez Operatora w przypadku:

3.1. podania błędnych lub niepełnych danych i informacji,

3.2. podejrzenia Klienta o bezprawne korzystanie z Serwisu lub w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem,

3.3. braku opłaty za Usługi płatne,

3.4. innych istotnych przyczyn uniemożliwiających świadczenie Usług przez Operatora, pod warunkiem uprzedniego poinformowania Klienta o tych przyczynach.

W przypadkach powyżej opisanych Operator nie ma obowiązku zwrotu uiszczonej przez Klienta opłaty, o ile taka opłata została dokonana.

4. Z zastrzeżeniem ograniczeń przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, odpowiedzialność Operatora za usługi płatne, tj. usługę dostępu do treści cyfrowych płatnych, ograniczona wyłącznie do szkód wynikających z winy umyślnej Operatora. Jednocześnie całkowita odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia Operatora, stanowiącego równowartość opłaty uiszczonej przez Klienta.

W zakresie w jakim nie jest to zabronione przez powszechnie obowiązujące prawo, Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, szczególne, przypadkowe lub wtórne szkody wszelkiego rodzaju, w tym w szczególności utracone zyski i szkody majątkowe, nawet jeżeli Operator zostałby poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód, które mogłyby wyniknąć z braku dostępu, innego rodzaju niemożności korzystania z Serwisu lub w związku z innymi roszczeniami wynikającymi z umowy.

5. Operator zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do Serwisu i Usług, o czym poinformuje Klientów, których zmiana dotyczy, w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.

6. Operator ma prawo w każdym czasie zamknąć Serwis i zakończyć świadczenie Usług. W takim przypadku środki zostaną stosownie zwrócone Klientowi.

7. W najpełniejszym możliwym zakresie dozwolonym przez prawo, Klient zabezpieczy Operatora przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich oraz wynikającymi z nich zobowiązaniami, stratami, odszkodowaniami, kosztami i wydatkami powstałymi w związku z nieuprawnionym dostępem do Serwisu przez tę osobę trzecią lub w związku z wykorzystaniem lub oparciem się przez stronę trzecią na treściach zamieszczonych w Serwisie, ujawnionej takiej osobie przez Klienta lub Użytkownika, za pośrednictwem Klienta lub Użytkownika lub na żądanie Klienta lub Użytkownika.

1. Użytkownik niebędący Klientem jest uprawniony do wypowiedzenia:

1.1. umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci usługi Konta Użytkownika zawartej z Operatorem na zasadach opisanych w § 5 ust. 5 Regulaminu, z zastrzeżeniem postanowień § 6 ust. 8 pkt. 8.2. Regulaminu;

1.2. umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci usługi dostępu do bezpłatnych treści cyfrowych na zasadach opisanych w § 5 ust. 8 pkt. 8.1. Regulaminu.
1.3. umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci usług cyfrowych, na zasadach opisanych w § 5 ust. 5 Regulaminu,
1.4. umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci umawiania spotkań i konsultacji zawartej z Operatorem, na zasadach opisanych w § 5 ust. 5 Regulaminu.

2. Trwałe usunięcie Konta Użytkownika, o którym mowa w § 4 ust. 11 Regulaminu, oznacza jednocześnie wypowiedzenie przez Operatora umowy o świadczenie usług w zakresie usługi Konta Użytkownika oraz w zakresie usługi dostępu do bezpłatnych treści cyfrowych oraz w zakresie usług cyfrowych i umawiania spotkań i konsultacji wobec Użytkownika w trybie natychmiastowym z winy Użytkownika.

3. Klient jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci usług dostępu do płatnych treści cyfrowych zawartej z Operatorem:

3.1. w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego przyjętego na podstawie umowy zawartej pomiędzy Klientem i Operatorem, tj. na koniec okresu 12 (słownie: dwunastu) miesięcy liczonych od chwili nadania Użytkownikowi przez Operatora dostępu do płatnej treści cyfrowej;

3.2. w przypadku, o którym mowa w § 8 ust. 9 pkt. 9.2.2. Regulaminu: w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, który ma zastosowanie w chwili wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

4. Operator jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej z Klientem z winy Klienta:

4.1. w przypadku opóźnienia w zapłacie opłaty wynoszącego co najmniej 7 (słownie: siedem) dni, po uprzednim wezwaniu Klienta (w tym w formie elektronicznej) do uzupełnienia opłaty i wyznaczeniu przynajmniej 7- (słownie: siedmio-) dniowego terminu dodatkowego na uregulowanie opłaty;

4.2. Użytkownicy wskazani przez Klienta w sposób uporczywy naruszają przepisy prawa lub niniejszy Regulamin, na skutek czego Konta Użytkowników dla przynajmniej 5% użytkowników wskazanych przez Klienta zostały zablokowane lub trwale usunięte na zasadach opisanych w § 4 ust. 8 i 11 Regulaminu.

5. Z zastrzeżeniem odmiennych postanowień niniejszego Regulaminu, skuteczne wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej pomiędzy Klientem a Operatorem (niezależnie od tego, czy jest dokonywane przez Klienta czy przez Operatora) skutkuje zaprzestaniem świadczenia przez Operatora:

5.1. usług Konta Użytkownika;

5.2. usług dostępu do treści cyfrowych;
5.3. usług cyfrowych oraz

5.2.5.4. usług umawiania spotkań i konsultacji

na rzecz Użytkowników zarejestrowanych w Serwisie na żądanie tego Klienta w związku z realizacją wypowiadanej umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej pomiędzy Klientem a Operatorem.

Dla uniknięcia wątpliwości, jeżeli Operatora i Klienta wiąże więcej niż jedna umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, powyższy skutek ma zastosowanie wyłącznie do Kont Użytkownika, które zostały założone w związku z realizacją wypowiadanej umowy, oraz do treści cyfrowych, do których dostęp został udzielony przez Operatora w związku z realizacją wypowiadanej umowy.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument jest uprawniony w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 8 poniżej.

2. Odstąpienie od umowy jest wykonywane poprzez poinformowanie Operatora przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-Konsumenta o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na przykład przez wysłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@realskills.pl. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Operator przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument ma obowiązek zwrócić przedmiot świadczenia Operatorowi. W praktyce oznacza to, że w chwili otrzymania od Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Operator zablokuje lub uniemożliwi Konsumentowi lub Przedsiębiorcy-Konsumentowi, który odstąpił od umowy, możliwość korzystania z zakupionych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-Konsumenta płatnych treści cyfrowych.

5. W przypadku odstąpienia od umowy na zasadach opisanych powyżej Operator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsument o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi lub Przedsiębiorcy-Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia, z zastrzeżeniem przypadku wskazanego w punkcie 8 poniżej.

6. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Operatora przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności - w każdym przypadku Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

7. Operator może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta do chwili zablokowania lub uniemożliwienia Konsumentowi lub Przedsiębiorcy-Konsumentowi dostępu do płatnych treści cyfrowych.

8. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1 powyżej nie przysługuje w przypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827, t. j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), w tym w szczególności w przypadku zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsument przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Operatora o utracie prawa odstąpienia od umowy. Odstąpienie nie przysługuje ponadto w przypadku, gdy na podstawie zawartej umowy Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty kwoty większej niż 50 zł.

9. Wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu.

Rozpatrywanie sporów i reklamacji składanych przez Użytkowników i Klientów innych niż Konsumenci

1. Wszelkie spory, które powstaną na gruncie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i/lub niniejszego Regulaminu, pomiędzy Użytkownikiem/Klientem innym niż Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument, w pierwszej kolejności będą rozstrzygane w drodze negocjacji. W takim przypadku każda ze stron umowy na wezwanie drugiej strony, dokonane co najmniej w formie elektronicznej (w tym w formie dokumentowej, za pośrednictwem strony internetowej lub poczty elektronicznej), jest zobowiązana niezwłocznie przystąpić do negocjacji w celu polubownego rozwiązania zaistniałego sporu albo udzielić odpowiedzi na wezwanie, co najmniej w formie elektronicznej (w tym w formie dokumentowej, za pośrednictwem strony internetowej lub poczty elektronicznej), zwięźle podając motywy odmowy przystąpienia do negocjacji.

2. W przypadku braku możliwości rozwiązania sporu w sposób określony powyżej, w tym w przypadku otrzymania przez stronę wzywającą odpowiedzi na wezwanie, spór będzie poddany rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora w oparciu o prawo polskie.

Rozpatrywanie sporów i reklamacji składanych przez Konsumentów i Przedsiębiorców- Konsumentów

3. Reklamacje w zakresie świadczonych przez Operatora Usług Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument może składać na adres e-mail: kontakt@realskills.pl.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy zawrzeć opis problemu lub zdarzenia, będącego podstawą reklamacji.

5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta/Użytkownika, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Operator wezwie Klienta/Użytkownika do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.

6. Reklamacje zostaną rozpatrzone przez Operatora, który zobowiązuje się do rzetelnego zbadania okoliczności zaistnienia nieprawidłowości oraz rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, a w przypadku Konsumentów nie później niż w terminie 14 dni, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mail, z którego wpłynęła reklamacja, lub w inny sposób wskazany przez Klienta/Użytkownika składającego reklamację, w tym na adres korespondencyjny wskazany przez Klienta/Użytkownika.

7. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:

7.1. stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;

7.2. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Operatorem;

7.3. powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać pomoc w sprawie umowy; lub

7.4. ma prawo skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami http://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Zarówno sam Serwis, jak i poszczególne elementy Serwisu, znaki towarowe i inne zawarte w nim oznaczenia i treści, w tym treści cyfrowe i materiały dołączone do treści cyfrowych, są przedmiotem ochrony wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. prawo własności przemysłowej.

2. Kursy, nagrania audio, wideo i audiowideo oraz struktury szkoleń, metodyki i wzory dokumentów stanowią treści będące własnością Operatora.

3. Treści niebędące własnością Operatora, co do których prawa autorskie przysługują osobom trzecim, Operator udostępnia na podstawie prośby, zgody uprawnionych podmiotów, zawartych umów lub przepisów prawa obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Korzystanie z Serwisu nie jest równoważne z nabyciem praw do udostępnianych za jego pomocą treści. Użytkownik może korzystać z treści udostępnianych w Serwisie jedynie w zakresie dozwolonego użytku, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

5. Operator ma prawo redagować, kopiować i rozpowszechniać treści wprowadzone do Serwisu przez Użytkowników, którzy są ich właścicielami, w szczególności treść opinii i komentarzy przesyłanych przez Użytkowników. Użytkownicy wprowadzający do Serwisu treści, które nie są ich własnością, zaświadczają, że posiadają zgodę na ich rozpowszechnianie od uprawnionych podmiotów oraz ponoszą pełną odpowiedzialność za skutki powstałe w wyniku ich udostępnienia. Użytkownicy wprowadzający treści do Serwisu (w szczególności przesyłający opinie i komentarze) wyrażają zgodę na wykorzystywanie tych treści i ich udostępnianie pozostałym Użytkownikom w zakresie dozwolonego użytku.

6. Użytkownik nie ma prawa do publicznego rozpowszechniania ani komercyjnego oferowania dostępu do Serwisu i Usług świadczonych przez Operatora. Użytkownik nie ma możliwości przystosowywania, zmieniania układu lub wprowadzanie jakichkolwiek zmian w Serwisie, zarówno w całości jak i w części.

7. Gdy dojdzie do:

7.1. wystąpienia z roszczeniem przeciwko Operatorowi z tytułu naruszenia praw osób trzecich lub obowiązujących przepisów prawa, lub

7.2. wszczęcia postępowania (w tym karnego lub administracyjnego),

w związku ze sposobem korzystania z Serwisu lub Usług przez Użytkownika, w tym w związku z treściami przez niego udostępnianymi; w zakresie, za który zgodnie z niniejszym Regulaminem odpowiedzialność ponosi Użytkownik, Operator może domagać się pokrycia przez Użytkownika wszelkich szkód, które Operator poniesie w związku z takim roszczeniem, pozwem lub postępowaniem, w tym prawomocnie orzeczone koszty postępowania i obsługi prawnej oraz równowartości odszkodowania, nałożonych kar lub grzywien lub koszty wykonania ostatecznych decyzji administracyjnych przez Operatora.

8. W przypadku powzięcia przez Operatora informacji o wszczęciu lub możliwości wszczęcia postępowania bądź powstania roszczenia, Operator niezwłocznie powiadomi o nich Użytkownika i umożliwi mu przystąpienie do postępowania w celu obrony swoich praw. Użytkownik zobowiązuje się zaś za każdym razem przystąpić do takiego postępowania na zawiadomienie Operatora.

9. Klient ani Użytkownik nie będzie używał nazwy (w tym logo) Operatora ani jej części składowych w żadnych materiałach promocyjnych lub kontaktach z osobami trzecimi bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

1. O ile nie zezwalają na to inne postanowienia niniejszego Regulaminu, Operator, Klient i Użytkownik są zobowiązani do zachowania w poufności i nieujawniania osobom trzecim informacji poufnych dotyczących Operatora, Klienta lub Użytkownika, w tym know how, danych finansowych, handlowych, technicznych, operacyjnych, zwane dalej Informacjami Poufnymi.

Informacjami Poufnymi są w szczególności:

1.1. badania, analizy, opracowania i plany dotyczące działalności Operatora, Klientów lub Użytkowników;

1.2. informacje objęte tajemnicą przedsiębiorstwa Operatora lub Klienta;

1.3. wszelkie koncepcje i projekty rozwiązań (z wyłączeniem koncepcji i projektów rozwiązań zawartych w materiałach szkoleniowych w rozumieniu § 6 ust. 4 Regulaminu);

1.4. dane osobowe, informacje dotyczące zbiorów zawierających dane osobowe lub inne wiadomości, które mogłyby w jakikolwiek sposób ujawnić treść przetwarzanych danych osobowych, informacje o przyjętych zabezpieczeniach i funkcjonowaniu systemów służących do przetwarzania danych osobowych, miejscu przechowywania danych osobowych.

2. Bez uszczerbku dla ust. 1 powyżej, Informacje Poufne mogą być ujawniane w zakresie, w jakim informacje te:

2.1. są lub stały się znane opinii publicznej w inny sposób niż na skutek naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu;

2.2. były znane odbiorcy tych informacji w momencie ich ujawnienia lub zostały później niezależnie utworzone;

2.3. muszą zostać ujawnione na podstawie obowiązujących przepisów prawnych, procedur sądowych lub regulacji zawodowych;

2.4. podmiot ujawniający uzyskał zgodę (przynajmniej w formie dokumentowej) od podmiotu, którego Informacje Poufne zamierza ujawnić.

3. Za ujawnienie Informacji Poufnych nie uznaje się przekazania Informacji Poufnych przez Operatora na rzecz podmiotów świadczących usługi dla Operatora, wspierających Operatora lub współpracujących z Operatorem, w szczególności dostawców systemów IT wykorzystywanych przez Operatora do świadczenia Usług.

4. Dane osobowe Klienta (gdy znajduje zastosowanie) i Użytkowników, pozyskane przez Operatora w związku z zawarciem umowy i świadczeniem Usług, są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

5. Dane osobowe Klientów będących osobami fizycznymi (w tym Konsumentów i Przedsiębiorców-Konsumentów), osób reprezentujących Klientów oraz Użytkowników są przetwarzane przez Operatora działającego jako administrator danych osobowych, w celu: zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług (w oparciu o postanowienia Regulaminu) w związku z zawartą umową, prowadzenia analiz i statystyk, zapewnienia bezpieczeństwa, zabezpieczenia roszczeń, a w przypadku wyrażenia dodatkowych zgód również w celu marketingu bezpośredniego produktów i usług Operatora.

Dane osobowe Klientów będących osobami fizycznymi są przetwarzane dodatkowo w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Operatorze.

6. Osobom, o których mowa w ust. 5 powyżej, przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa również do żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych osobowych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, prawo do wycofania wyrażonych zgód (na przetwarzanie danych osobowych, na komunikację drogą elektroniczną).

7. Dodatkowo osobom, o których mowa w ust. 5 powyżej, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

8. Więcej informacji dotyczących z przetwarzania danych osobowych przez Operatora znajduje się w Polityce prywatności i Polityce cookies RealSkills.

9. Operator korzysta z pamięci podręcznej przeglądarki Użytkownika i wykorzystuje pliki cookie „Persistent First Party Cookies” (tzw. cookies stałe) oraz sesję w celu zapamiętywania wyborów, których dokonał Użytkownik, w tym w celu utrzymania sesji (po zalogowaniu). Pliki cookies są przechowywane w urządzeniu końcowym przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia. Operator informuje, że Użytkownik ma możliwość ograniczenia stosowania plików cookie na swoim urządzeniu poprzez zmianę ustawień przeglądarki, jednak ograniczenie to może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

10. Więcej informacji dotyczących z plików cookies wykorzystywanych przez Operatora znajduje się w Polityce prywatności i Polityce cookies RealSkills.

1. Prawa i obowiązki Klienta oraz Użytkownika wynikające z Regulaminu nie mogą być scedowane lub w inny sposób przeniesione na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

2. Informacje zawarte w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w sposób opisany w niniejszym Regulaminie.

3. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, postanowienia powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, stosuje się odpowiednio.

4. W przypadku nieważności któregokolwiek postanowienia Regulaminu pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Postanowienia nieważne zostaną zastąpione postanowieniami ważnymi zbliżonymi, w stopniu dozwolonym przez prawo, do postanowień nieważnych oraz oddającymi pierwotne intencje stron umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

5. Operator ma prawo do zmiany treści i postanowień niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana na 14 dni przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu. Klient/Użytkownik ma możliwość wypowiedzenia Umowy w ciągu 7 dni od przedstawienia zmian, jeżeli nie akceptuje nowej wersji Regulaminu. Decyzję o braku akceptacji Regulaminu należy przekazać Operatorowi w pisząc na adres e-mail: kontakt@realskills.pl.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 20.11.2024 r.

Definicje

Użyte w niniejszych Dodatkowych ogólnych warunkach umów dla Przedsiębiorców-Konsumentów pojęcia mają znaczenie nadane im w Regulaminie serwisu internetowego www.realskills.pl oraz www.realskills-academy.pl, z zastrzeżeniem definicji wskazanych poniżej:

Umowa – umowa o świadczenie usług dostępu do treści cyfrowej, której stroną jest Przedsiębiorca – Konsument oraz RealSkills

Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

§ 1

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Przedsiębiorcy - Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 Ustawy oraz w innych przypadkach wskazanych w Ustawie.

§ 2

Niniejszym wyłącza się odpowiedzialność RealSkills wobec Przedsiębiorcy – Konsumenta z tytułu rękojmi za wady.

§ 3

Z wyjątkiem postanowień rozdziałów 4 – 5b Ustawy pozostałe postanowienia tej Ustawy nie mają zastosowania do Umowy zawartej pomiędzy RealSkills a Przedsiębiorcą - Konsumentem. Jeżeli RealSkills stosuje do określonych Umów odrębne Wzorce dla konsumentów i niekonsumentów, wówczas z uwzględnieniem zdania powyżej, do Umowy zawartej pomiędzy RealSkills

i Przedsiębiorcą - Konsumentem zastosowanie ma Wzorzec/mają Wzorce stosowane dla umów

z niekonsumentami.

§ 4

Wzór oświadczenia o odstąpieniu, o którym mowa w § 1 pkt 2. został zamieszczony w załączniku nr 2 do Regulaminu Serwisu Internetowego. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

§ 5

Niniejsze dodatkowe ogólne warunki wchodzą w życie z dniem 20.11.2024 r. i mają zastosowanie do Umów zawartych od tego dnia.

Ja/ niżej podpisany/a/ niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej dostarczania treści cyfrowych dostępnych na serwisie RealSkils/RealSkills Academy zawartej

w dniu ____________________________________

Wariant A(*) Oświadczam, że zwrot płatności ma nastąpić przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłem/a przy zawarciu ww. Umowy.

Wariant B(*) Oświadczam, że chcę, by zwrot płatności nastąpił na następujący numer rachunku bankowego:

_____________________________________________

Podpis

(*) Niepotrzebne skreślić

Wariant A jest stosowany wówczas, gdy Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument nie wybierze wariantu B. Wynika on z art. 32 ust. 2, art. 43e ust. 7 lub art. 43o ust. 7 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wariant B jest stosowany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument wybierze ten wariant i wpisze numer rachunku bankowego, o którym tam mowa. Wybór tego wariantu jest dobrowolny, stanowi on uprawnienie, a nie obowiązek Przedsiębiorcy-Konsumenta i stanowi wyraźną zgodę, o której mowa w przepisach przywołanych w opisie Wariantu A

Szanowny Użytkowniku,

w RealSkills kwestię ochrony Twojej prywatności i danych osobowych traktuje priorytetowo. Twoje bezpieczeństwo jest dla nas bardzo ważne.

W naszej Polityce Prywatności opisujemy najważniejsze aspekty dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z funkcjonowaniem naszych serwisów – w tym jak postępujemy z danymi dotyczącymi Ciebie, pozyskanymi za pomocą naszych serwisów.

Możesz korzystać z różnych funkcjonalności Serwisu – w takim przypadku sposób, w jaki pozyskujemy i posługujemy się danymi może się różnić. Za każdym razem gdy będziemy prosić o podanie jakichkolwiek danych osobowych, poinformujemy dokładnie o warunkach ich przetwarzania.

Zachęcamy do zapoznania się z naszą Polityką Prywatności.

Pojęcia użyte w Polityce Prywatności oznaczają:

1) RealSkills lub my - RealSkills Katarzyna Cichoń-Klępka, NIP 5482589731;

2) dane osobowe - wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej; osobą możliwą do zidentyfikowania jest osoba, której tożsamość można określić bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności przez powołanie się na numer identyfikacyjny albo jeden lub kilka specyficznych czynników określających jej cechy fizyczne, fizjologiczne, umysłowe, ekonomiczne, kulturowe lub społeczne. Informacji nie uważa się za umożliwiającą określenie tożsamości osoby, jeżeli wymagałoby to nadmiernych kosztów, czasu lub działań;

3) Polityka Prywatności lub Polityka - należy przez to rozumieć niniejszą politykę prywatności;

4) Regulamin - Regulamin serwisu internetowego www.realskills.pl oraz www.realskills-academy.pl, dostępny pod adresem URL: https://www.realskills.pl/terms;

5) RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;

6) Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem URL: www.realskills.pl lub serwis internetowy dostępny pod adresem URL: www.realskills-academy.pl (każdy indywidualnie), za pomocą którego Operator świadczy Usługi oraz którego głównym elementem jest baza szkoleń e-learningowych; strona internetowa funkcjonująca w sieci Internet wraz z zestawem wszystkich usług dostępnych w Serwisie, umożliwiający Użytkownikom korzystanie z oferowanych funkcjonalności Serwisu;

7) Użytkownik - każda osoba odwiedzająca Serwis.

Zakres danych osobowych, jakie możemy przetwarzać, może być różny w zależności od tego, jak i z jakich usług lub funkcjonalności Serwisu korzystasz. Twoje dane osobowe możemy pozyskać w następujący sposób:

• podczas rejestracji (zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną) i za pośrednictwem formularzy:

Korzystanie z niektórych funkcjonalności oferowanych przez Serwis wymaga zalogowania. Podczas rejestracji zapytamy m.in. o login i hasło, jakiego będziesz używać na do logowania się. Po zalogowaniu udostępniamy Ci możliwość wpisania dodatkowych danych dotyczących Ciebie.

Niektóre funkcjonalności i usługi nie wymagają logowania, niemniej skorzystanie z nich jest możliwe po przesłaniu odpowiednich formularzy (np. kontaktowy, demo).

• automatycznie, podczas korzystania z Serwisu:

Podczas Twojej wizyty w Serwisie i korzystania z niego automatycznie zbierane są dane dotyczące Twojej wizyty i aktywności, w szczególności Twój adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego. Więcej informacji w części poświęconej plikom cookie (zob. Politykę Cookies).

Serwis zbiera dane od Użytkowników w sposób automatyczny, w postaci zwykłych logów systemowych oraz informacji, które wysyła przeglądarka przedstawiając się, czyli danych dotyczących wizyty Użytkownika w Serwisie (adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, etc.).

Odwiedzając Serwis pozostajesz anonimowy tak długo, aż sam nie zdecydujesz inaczej. Informacje zawarte w logach systemowych (np. adres IP) są wykorzystywane przez nas w celach technicznych, związanych z administracją serwerów. Poza tym adresy IP są wykorzystywane do zbierania ogólnych, statystycznych informacji demograficznych takich jak region, z którego łączysz się z Serwisem.

Korzystamy również z technologii plików „cookies” oraz podobnych technologii – dalej nazywanych zbiorczo Cookies.

Jeżeli wśród zbieranych przez nas danych znajdują się dane osobowe, podstawą prawną dla ich przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, dopuszczający przetwarzanie danych osobowych dla realizacji prawnie usprawiedliwionego interesu administratora danych.

W zależności od Serwisu oraz od tego, jakie Cookies zostały zaakceptowane przez Ciebie, do powyższych usprawiedliwionych celów, dla których realizacji wykorzystywane są dane pozyskiwane za pomocą Serwisu, należą:

• zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego dla Użytkownika i jego urządzenia funkcjonowania Serwisu;

• pomoc dla Użytkowników dla skutecznego poruszania się po Serwisie – dostosowanie Serwisu do indywidualnych ustawień Użytkownika oraz zapamiętanie wprowadzanych przez Użytkownika danych związanych z korzystaniem z Serwisu, np. wyboru dotyczącego zapisywania Cookies;

• wykonywania różnych funkcji, w tym analizę ruchu – prowadzenie analiz statystycznych dotyczących Użytkowników odwiedzających Serwis, np. statystyki odwiedzin na stronie, które będą służyć poprawie skuteczności prowadzonych przez nas działań marketingowych i budowie strategii biznesowej;

• reklamy i promocji, dystrybucji materiałów informacyjnych i reklamowych za pośrednictwem Serwisu.

Dane są przetwarzane do czasu osiągnięcia celów ich zbierania (wskazanych powyżej) lub do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec ich przetwarzania, albo do czasu usunięcia Cookies z urządzenia końcowego, z którego Użytkownik korzysta łącząc się z Serwisem – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi jako pierwsze.

Podanie danych osobowych jest wobec powyższego dobrowolne, jednak brak ich podania może skutkować brakiem możliwości korzystania z określonych elementów lub funkcjonalności Serwisu.

Danych zawartych w logach systemowych oraz w Cookies nie łączymy z innymi informacjami dotyczącymi Użytkowników.

Jednak niektóre funkcje Cookies umożliwiają zestawianie danych osobowych Użytkowników i tworzenie z nich statystyk oraz zestawień, które możemy później wykorzystywać w celu odpowiedniego dopasowania treści udostępnianych Użytkownikom. W związku z opracowywaniem analiz i statystyk, może dochodzić do profilowania Użytkownika, tj. tworzenia profilu zawierającego informacje o zainteresowaniach lub określonych cechach Użytkownika. Jednocześnie informujemy, że decyzje w oparciu o utworzone profile nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany.

Więcej informacji o Cookies, w tym dotyczących zarządzania i usuwania Cookies znajduje się w części Polityki (Polityce Cookies).

Posiadacze Kont Użytkownika są naszymi Użytkownikami zalogowanymi.

Dane Użytkowników zalogowanych możemy otrzymać:

• bezpośrednio od Użytkownika, w przypadku, gdy Użytkownik:

 - samodzielnie rejestruje swoje Konto Użytkownika w Serwisie - w takim przypadku podanie danych jest konieczne dla zarejestrowania Konta Użytkownika i korzystania z usług świadczonych przez nas (jest warunkiem umownym), a brak ich podania uniemożliwia założenie i rejestrację Konta Użytkownika;

 - po rejestracji i po zalogowaniu na swoje konto, w zakładce „O mnie” uzupełnia dodatkowe dane osobowe, które mogą ułatwić korzystanie z usług - w takim przypadku podanie danych jest dobrowolne, a brak ich podania nie niesie za sobą negatywnych konsekwencji dla Użytkownika.

• pośrednio, od:

 - Klienta, a więc podmiotu, który zawarł z nami umowę o świadczenie usług dostępu do treści cyfrowych i w ramach odpowiedniego formularza zgłosił udział Użytkownika w naszych kursach lub szkoleniach, podając nam jego imię, nazwisko i adres e-mail;

 - dostawcy uwierzytelniającego Użytkownika, w przypadku wybrania rejestracji za pomocą np. konta Google, Facebook, LinkedIn albo Apple. W tym przypadku część danych niezbędnych do rejestracji pozyskujemy od operatorów platformy weryfikującej i uwierzytelniającej Użytkownika. Możemy otrzymywać od nich następujące dane: adres e-mail, płeć, identyfikator użytkownika, rok urodzenia, login generowany automatycznie.

Aby umożliwić Ci korzystanie z Konta Użytkownika, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:

• świadczenia usług, na podstawie zaakceptowanego Regulaminu:

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu zawarcia i wykonywania umowy o świadczenie usług, w oparciu o postanowienia zaakceptowanego Regulaminu, w tym w celu umożliwienia Ci zarządzania Twoim profilem Użytkownika.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (przetwarzanie danych jest niezbędne do zawarcia i wykonywania umowy zawartej w oparciu o zaakceptowany Regulamin).

Dane są przetwarzane w tym celu przez cały okres świadczenia usługi Konta Użytkownika, do czasu rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z postanowieniami zaakceptowanego Regulaminu. Szczegółowe informacje o zaprzestaniu korzystania z usług można znaleźć w Regulaminie;

• zapewnienia bezpieczeństwa Tobie, Twojemu Kontu Użytkownika oraz naszym systemom:

Dbamy o bezpieczeństwo Użytkowników, w tym Twoje. Twoje dane mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia tego bezpieczeństwa, np. dla identyfikacji podejrzanych aktywności, takich jak wielokrotne nieudane próby logowania

i przeciwdziałania skutkom takich zdarzeń.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (realizacja naszego prawnie uzasadnionego interesu w postaci zapewnienia bezpieczeństwa).Dane są przetwarzane w tym celu przez cały okres świadczenia usługi Konta Użytkownika, do czasu rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z postanowieniami zaakceptowanego Regulaminu. Szczegółowe informacje o zaprzestaniu korzystania z usług można znaleźć w Regulaminie;

• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami:

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (realizacja naszego prawnie uzasadnionego interesu w postaci zabezpieczenia roszczeń).Dane są przetwarzane w tym celu przez czas przewidziany przepisami prawa dotyczącymi przedawnienia roszczeń.

Dodatkowo, jeżeli w zakładce „O mnie” podałeś/łaś nam dodatkowe dane, Twoje dane będą przetwarzane w celu zarządzania Twoim profilem, na podstawie Twojej zgody wyrażonej poprzez wyraźne działanie potwierdzające (a więc na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). Dane są przetwarzane w tym celu do czasu, aż je usuniesz lub do czasu wycofania zgody na ich przetwarzanie, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi jako pierwsze.

W ramach Serwisu świadczymy usługi cyfrowe i usługi dostępu do bezpłatnych i płatnych treści cyfrowych. Usługi te, poza usługami cyfrowymi, są dostępne wyłącznie dla Użytkowników zalogowanych.

Nabywców usługi dostępu do treści cyfrowych określamy Klientami – mogą być oni jednocześnie Użytkownikami zalogowanymi (posiadaczami Konta Użytkownika) lub wyłącznie kierować uczestników do odbycia szkolenia lub kursu w naszym Serwisie.

Dane osobowe (a) Klientów, (b) osób reprezentujących Klientów oraz (c) osób uczestniczących w naszych kursach i szkoleniach – dla zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług dostępu do treści cyfrowych – przetwarzamy niezależnie od tego, czy są oni jednocześnie posiadaczami Kont Użytkownika w naszym Serwisie.

Przetwarzamy także dane osobowe osób, które nie są Użytkownikami, ale na rzecz których świadczymy usługi cyfrowe oraz usługi umawiania spotkań i konsultacji, np. usługi dostępu do webinarów i konferencji na żywo. Dane osobowe takich osób przetwarzamy w celu zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług cyfrowych.

Dane osobowe Klientów będących osobami fizycznymi, przetwarzamy w celu:

• świadczenia usług, na podstawie zaakceptowanego Regulaminu:

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (przetwarzanie danych jest niezbędne do zawarcia i wykonywania umowy zawartej w oparciu o zaakceptowany Regulamin).

• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami:
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (realizacja naszego prawnie uzasadnionego interesu w postaci zabezpieczenia roszczeń). Dane są przetwarzane w tym celu przez czas przewidziany przepisami prawa dotyczącymi przedawnienia roszczeń.

Dane osobowe Klienta (imię, nazwisko, NIP firmy, kraj prowadzenia działalności) pozyskujemy bezpośrednio od Klienta lub od osoby reprezentującej Klienta, która w jego imieniu wypełnia odpowiedni formularz. Możemy także uzupełniać dane Klienta, które posiadamy, o dane (numer REGON, adres prowadzenia działalności) dostępne w publicznych rejestrach, takich jak CEiDG.

W przypadku korzystania z usług płatnych, informacje o Kliencie możemy pozyskiwać również od operatorów płatności, czyli podmiotów, które umożliwiają dokonanie płatności online za usługi (informacja o statusie płatności za usługę, numer rachunku bankowego/karty kredytowej itp.).

Niektóre usługi świadczone przez nas mają charakter odpłatny. W przypadku takich usług przetwarzamy dodatkowo dane osobowe Klienta będącego osobą fizyczną dla realizacji naszych obowiązków prawnych, w szczególności w celu wypełnienia obowiązków związanych

w szczególności z rozliczeniem świadczonych usług, a wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zw. z przepisami ustawy o rachunkowości oraz ustaw podatkowych. Dane są przetwarzane w tym celu przez okres przewidziany tymi przepisami prawa (tj. zgodnie z art. 74 ustawy o rachunkowości

– 5 lat od zakończenia roku kalendarzowego, w którym dokonano rozliczenia).

Podanie danych niezbędnych do realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa powszechnego jest obowiązkowe (obowiązek ustawowy), brak ich podania uniemożliwia realizację usługi.

Dane osobowe:

- osób reprezentujących Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, ewentualnie numer telefonu lub miejsce pracy);

 - osób wskazanych przez Klientów jako uczestnicy kursów i szkoleń dostępnych w serwisie (imię, nazwisko, adres e-mail);

otrzymujemy od Klienta albo osoby reprezentującej Klienta, która w imieniu Klienta wypełnia odpowiedni formularz

Przetwarzamy te dane w celu:

• świadczenia usług, na podstawie zaakceptowanego Regulaminu:

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (realizacja naszego prawnie uzasadnionego interesu w postaci zawarcia i wykonywania umowy, której stroną nie jest osoba, której dane dotyczą).

Dane są przetwarzane w tym celu przez czas niezbędny do zawarcia umowy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, a w przypadku jej zawarcia - przez cały okres realizacji zawartej umowy, do czasu jej rozwiązania lub wygaśnięcia, do czasu zmiany osoby reprezentującej Klienta lub do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi jako pierwsze. Szczegółowe informacje o rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy można znaleźć w Regulaminie;

• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami:

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (realizacja naszego prawnie uzasadnionego interesu w postaci zabezpieczenia roszczeń).

Dane są przetwarzane w tym celu przez czas przewidziany przepisami prawa dotyczącymi przedawnienia roszczeń.

Dane osobowe osób niebędących Klientami ani Użytkownikami przetwarzamy w celu:

• zawarcia i realizacji umowy świadczenia usług cyfrowych, na podstawie zaakceptowanego Regulaminu.

Przetwarzamy Twoje dane w celu zawarcia i wykonania umowy i świadczenie usług cyfrowych w oparciu o postanowienia zaakceptowanego Regulaminu, w tym w celu umożliwienia Ci uzyskania dostępu do tych usług.

Podstawą prawną przewarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność przetwarzania do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą lub podjęcia działań na żądanie tej osoby przed zawarciem umowy).

• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami:

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (realizacja naszego prawnie uzasadnionego interesu w postaci zabezpieczenia roszczeń).

Dane są przetwarzane w tym celu przez czas przewidziany przepisami prawa dotyczącymi przedawnienia roszczeń.

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pomocą naszych formularzy lub danych kontaktowych zamieszczonych w Serwisie, Twoje dane przetwarzamy w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie, w tym rozpatrywanie skarg:

Odpowiadając na zapytanie skierowane do nas, przetwarzamy Twoje dane, aby udzielić odpowiedzi.

Twoje dane kontaktowe, niezbędne dla udzielenia odpowiedzi (adres e-mail lub numer telefonu albo adres korespondencyjny), przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (realizacja naszego prawnie uzasadnionego interesu tj. nawiązania i utrzymania kontaktu z Użytkownikiem, udzielenia odpowiedzi na otrzymane zapytanie, rozpatrywanie skarg) – do czasu udzielenia odpowiedzi na to zapytanie lub do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi jako pierwsze.

Jeżeli kontaktując się z nami podasz nam dodatkowe dane, np. Twoje imię i nazwisko, nazwę firmy, w której pracujesz, będziemy te dane przetwarzać na podstawie Twojej zgody, wyrażonej poprzez wyraźne działanie potwierdzające w postaci przekazania nam danych wykraczających poza dane kontaktowe (a więc na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) – do czasu udzielenia odpowiedzi na to zapytanie lub do czasu wycofania udzielonej przez Ciebie zgody, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi jako pierwsze;

• dbałość o jakość usług:

Dbamy o jakość świadczonych usług i analizuje każdy zgłoszony przez Użytkowników problem związany z korzystaniem z nich. Informacje uzyskane od Użytkowników możemy przetwarzać dla poprawy ogólnej jakości naszych usług, stosowania działań naprawczych i wdrażania rozwiązań systemowych.

Jeżeli w związku z procesami jakości przetwarzamy Twoje dane osobowe, podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (realizacja naszego prawnie uzasadnionego interesu tj. zapewnienie najwyższej jakości świadczonych usług). Możemy przetwarzać Twoje dane w tym celu do czasu ich zanonimizowania lub – jeżeli jest to niezbędne dla rozpatrzenia indywidualnego zgłoszenia związanego z jakością naszych usług – do czasu rozpatrzenia Twojego zgłoszenia;

• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami:

Dane osobowe pochodzące z otrzymanych zapytań przetwarzamy ponadto dla realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) w postaci zabezpieczenia roszczeń, do czasu przedawnienia tych roszczeń wynikającego z przepisów powszechnie obowiązujących.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak brak podania danych w zakresie danych kontaktowych uniemożliwia otrzymanie od nas odpowiedzi na zadane nam pytanie lub przesłane do nas zapytanie.

Dane osobowe Użytkowników możemy wykorzystywać w celu:

• prowadzenia marketingu bezpośredniego naszych produktów i usług:

Prowadzimy działania promocyjne, mające na celu informowanie o naszej ofercie

i usługach, w postaci dystrybucji materiałów informacyjnych i marketingowych.

Jeżeli jesteś naszym Klientem, osobą reprezentującą naszego Klienta lub korzystasz

z naszych usług, Twoje dane przetwarzamy w powyższym celu na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (realizacja naszego prawnie uzasadnionego interesu tj. marketing produktów i usług własnych) – do czasu wycofania zgód na komunikację lub do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec ich przetwarzania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi jako pierwsze.

Jeżeli nie jesteś naszym Klientem i nie korzystasz z naszych usług, Twoje dane możemy przetwarzać w tym celu na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), przy czym zgoda taka może być wyrażona poprzez wyraźne działanie potwierdzające – do czasu wycofania którejkolwiek ze zgód (na przetwarzanie danych osobowych lub na otrzymywanie materiałów marketingowo-informacyjnych drogą elektroniczną);

• newslettery:

Możesz subskrybować nasz bezpłatny newsletter – jest to dobrowolne, a subskrypcji dokonuje się z wykorzystaniem odpowiednich formularzy. W przypadku dokonania subskrypcji, będziemy przetwarzać Twoje dane na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), przy czym zgoda taka może być wyrażona poprzez wyraźne działanie potwierdzające – do czasu wycofania którejkolwiek ze zgód (na przetwarzanie danych osobowych lub na otrzymywanie materiałów marketingowo-informacyjnych drogą elektroniczną).

Jeżeli nasze działania promocyjne odbywają się z wykorzystaniem elektronicznych kanałów komunikacji, zgodnie z przepisami dotyczącymi e-prywatności, potrzebujemy dodatkowej zgody na wykorzystanie elektronicznych kanałów komunikacji w celu prowadzenia działań marketingowych. Zgoda może zostać udzielona podczas wypełniania formularza w Serwisie lub po zalogowaniu do Konta Użytkownika.

Możemy również tworzyć analizy i statystyki, które pomagają nam w poprawie skuteczności prowadzonych przez nas działań marketingowych i budowie strategii biznesowej. W zdecydowanej większości takie statystyki tworzone są w oparciu o dane nieosobowe lub dane zanonimizowane. W niektórych przypadkach, mogą być wykorzystywane dane osobowe. W przypadku, gdy do tego celu będą wykorzystywane Twoje dane osobowe, ich przetwarzanie będzie odbywało się w oparciu o konieczność realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu w postaci prowadzenia działań analitycznych i statystycznych mających na celu nasz rozwój (realizacja naszych prawnie uzasadnionych interesów w postaci prowadzenia działań analitycznych i statystycznych, a więc na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), do czasu realizacji powyższego celu (opracowania analizy lub statystyki albo anonimizacji danych wsadowych wykorzystywanych do opracowania takiej analizy lub statystyki) lub do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w zależności które zdarzenie nastąpi jako pierwsze.

Dostęp do danych Użytkownika mogą mieć podmioty współpracujące z nami, w tym te, które świadczą dla nas usługi (np. zapewniające hosting lub wsparcie IT i nasze systemy IT, agencje wspierające nasze działania marketingowe, dostawcy usług płatności), wyłącznie w zakresie, w jakim jest to niezbędne dla dostarczenia Ci usług, realizacji naszych obowiązków prawnych lub naszych prawnie uzasadnionych interesów oraz wyłącznie na podstawie stosownych umów zawartych z tymi podmiotami. Takim współpracującym z nami dostawcą jest np. LearnWorlds (CY) Ltd, z siedzibą na Cyprze, którzy dostarcza nam system e-learningowy.

Możemy również ujawniać dane Użytkownika innym podmiotom w przypadku, gdy Użytkownik wyraził na to zgodę (np. w przypadku danych zawartych w Cookies, które Użytkownik zaakceptował, a które są dostarczane przez naszych partnerów). Niektórzy nasi partnerzy mogą na naszych serwisach zamieszczać ich własne kody, które pozwalają m.in. na analizę aktywności Użytkownika w Internecie lub wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkownika i jego/jej preferencji. Nie przetwarzamy danych zgromadzonych w taki sposób przez naszych partnerów i nie mamy do nich dostępu – ich indywidualnym administratorem są ich dostawcy. Więcej informacji o naszych partnerach możesz znaleźć w Polityce Cookies.

Dane osobowe Użytkowników mogą być również udostępniane uprawnionym organom, w szczególności organom wymiaru sprawiedliwości, w przypadkach wskazanych w przepisach prawa (np. w przypadku uzasadnionego przypuszczenia popełnienia przez Użytkownika przestępstwa w Serwisie lub na wniosek uprawnionych organów na podstawie obowiązujących przepisów prawa).

Podmioty, z którymi współpracujemy mają siedziby głównie w krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub w Szwajcarii, uznanej za kraj spełniający adekwatny poziom ochrony danych osobowych.

Niektórzy spośród naszych dostawców i usługodawców, z którymi współpracujemy, np. Google LLC, mają siedzibę poza terytorium EOG. Dane osobowe przekazujemy poza EOG wyłącznie wtedy, gdy jest to absolutnie niezbędne i wyłącznie do krajów, które zapewniają adekwatny poziom ochrony danych osobowych lub po uprzedniej weryfikacji, która ma na celu zapewnienie, aby podmioty te dawały gwarancje wysokiego stopnia ochrony danych osobowych.

Gwarancje te wynikają w szczególności ze zobowiązania do stosowania standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję (UE) lub uczestnictwa w programie "Data Privacy Framework" ustanowionym na mocy decyzji wykonawczej Komisji (UE) 2023/1795 z dnia 10 lipca 2023 r. na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zapewniony w ramach ochrony danych UE–USA.

W związku z przetwarzaniem przez nas danych osobowych, jako Użytkownikowi przysługują Ci następujące prawa:

 -prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, a także do uzyskania ich kopii;

 - prawo żądania sprostowania swoich danych osobowych, jeżeli w Twojej ocenie dane te są nieprawidłowe lub niekompletne;

a w przypadkach przewidzianych przepisami, również:

 - prawo żądania usunięcia swoich danych osobowych;

 - prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;

 - prawo do przenoszenia danych osobowych;

 - prawo do wniesienia sprzeciwu do przetwarzania danych osobowych.

Masz również prawo do wycofania wyrażonych zgód, na podstawie których przetwarzane są Twoje dane osobowe oraz zgód na komunikację drogą elektroniczną w celu prowadzenia działań marketingowych. Informujemy, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań jakie wykonano przed wycofaniem zgody.

Aby skorzystać z wyżej wymienionych praw prosimy o kontakt z nami za pomocą adresu e-mail: kontakt@realskills.pl.

W przypadku Użytkowników zalogowanych do Konta Użytkownika, prawo do żądania dostępu do danych oraz prawo do żądania usunięcia może być również zrealizowane za pośrednictwem Konta Użytkownika (w zakładce „O mnie” -> Ustawienia prywatności -> Zaawansowane ustawienia prywatności).

Masz także prawo do wniesienia skargi, gdy uznasz, że przetwarzanie przez nas danych osobowych narusza przepisy RODO. Skargę należy wnieść do organu nadzorczego, którym od dnia 25 maja 2018 r. jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Serwis może zawierać linki do innych podstron i stron lub serwisów zewnętrznych. Nie mamy wpływu na funkcjonowanie czy zawartość serwisu znajdującego się pod linkiem, jeżeli jest to serwis dostawcy zewnętrznego – serwisy takie działają niezależnie od nas. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak funkcjonuje linkowany serwis zewnętrzny i jak dostawca serwisu zewnętrznego wykorzystuje Twoje dane, zachęcamy do zapoznawania się z politykami prywatności publikowanymi przez tych dostawców.

W Serwisie korzystamy z technologii plików „cookies” oraz podobnych technologii – dalej nazywanych zbiorczo Cookies.

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to małe pliki tekstowe, które mogą zawierać różne informacje

o Użytkowniku, w tym adres IP komputera oraz unikalny identyfikator urządzenia.

Więcej informacji o plikach „cookies” znajdziesz na www.allaboutcookies.org lub https://wszystkoociasteczkach.pl/.

Cookies są przechowywane w pamięci Twojego urządzenia – nie są przechowywane na naszych serwerach. Nasz Serwis wyłącznie odczytuje zawartość tych plików, uzyskując do nich dostęp podczas Twojej wizyty. W tej części Polityki opisujemy, z jakimi Cookies możesz spotkać się w naszych serwisach.

Cookies wykorzystywane przez nas mogą być mieć charakter „sesyjny” (są usuwane po zamknięciu przeglądarki) lub „trwały” (pozostają w pamięci Państwa urządzenia przez dłuży okres czasu).

Możemy korzystać z własnych Cookies (1st party Cookie), a więc Cookies, które są umieszczane i zarządzane bezpośrednio i wyłącznie przez nas, lub z Cookies dostawców zewnętrznych (3rd party Cookies), za które odpowiedzialni są zewnętrzni dostawcy technologii, tacy jak Google czy HotJar.

W Serwisie wykorzystujemy Cookies:

- niezbędne, obowiązkowe dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz oferowanych w nim funkcjonalności.

Te Cookies są konieczne do umożliwienia Ci poruszania się po Serwisie i korzystania z niego, np. dostępu do chronionych obszarów, oraz dla zapewnienia bezpieczeństwa Tobie i urządzeniu, z którego łączysz się z Serwisem. Niektóre usługi, bez tych plików nie będą mogły być dostarczone. Na przykład niezbędne pliki cookie pomagają zapamiętać Twoje preferencje podczas poruszania się po szkole online, a także obsługują funkcje takie jak logowanie i transakcje płatnicze;

 - funkcjonalne, które pozwalają nam zapamiętać Twoje wybory, np. nazwę użytkownika, dane logowania i preferencje językowe oraz wszelkie dostosowania stron podczas wizyty. Są one niezbędne do zapewnienia funkcji i usług specyficznych dla poszczególnych użytkowników;

 - wydajnościowe i analityczne, które pozwalają na dostosowanie usług i prezentowanych treści do Twoich indywidualnych potrzeb i preferencji.

Takie Cookies zbierają informacje dotyczące tego, jak korzystasz z Serwisu, wykorzystywane są przez nas do analizy ruchu na stronie i ustalenia, co możemy zrobić, by jeszcze wygodniej było naszym Użytkownikom korzystać z Serwisu. Te Cookies mogą pomagać nam identyfikować szczególnie popularne obszary Serwisu i umożliwiają dostosowanie go do oczekiwań naszych Użytkowników. Na podstawie informacji z tych Cookies mogą być tworzone zbiorcze, zanonimizowane raporty;

 - marketingowe i targetujące, które pomagają nam lepiej Cię zrozumieć, a tym samym sprawić, aby nasz Serwis i reklamy były bardziej trafne w odniesieniu do Twoich zainteresowań. Niektóre informacje zebrane przez Cookie targetujące mogą być również udostępniane stronom trzecim oraz wykorzystywane przez współpracujących z nami reklamodawców i partnerów.

Pełna lista Cookies, jakie możemy wykorzystywać w Serwisie, znajduje się w załączniku nr 1 do tej Polityki. Pamiętaj, że w naszych serwisach korzystamy z różnych Cookies. Możesz każdorazowo sprawdzić, z jakich Cookies korzystamy w ramach odwiedzanego przez Ciebie Serwisu weryfikując zawartość pamięci swojego urządzenia końcowego, z którego korzystasz lub korzystając z ustawień swojej przeglądarki.

W pewnym zakresie Cookies mogą pozwalać nam na przetwarzanie danych osobowych dotyczących Ciebie. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników odwiedzających nasz Serwis, w tym w związku z technologią Cookies, znajdziesz w sekcji „Jak i po co przetwarzamy dane Użytkowników, którzy tylko odwiedzają Serwis?”.

Cookies są wykorzystywane prawie wyłącznie za Twoją zgodą.

Nie jest wymagana zgoda na Cookies, jeśli są absolutnie niezbędne do korzystania z Serwisu lub innych funkcjonalności albo do zagwarantowania bezpieczeństwa informatycznego. Pozostałe Cookies wymagają Twojej zgody.

W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie Cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Sprawdź, czy Twoje ustawienia przeglądarki odpowiadają Twoim preferencjom i wyborom przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

Możesz odmówić zgody na korzystanie z Cookies lub odrzucić wybrane albo wszystkie Cookies, wybierając odpowiednie ustawienia w przeglądarce internetowej lub w naszym panelu zarządzania preferencjami, który wyświetla się w momencie, gdy pierwszy raz odwiedzasz nasz Serwis. Należy jednak pamiętać, że może to uniemożliwić pełne korzystanie z Serwisu.

Możesz uzyskać dostęp do Cookies poprzez analizę zawartości pamięci urządzenia, z którego korzystasz łącząc się z naszym Serwisem. W tym celu prosimy wybrać odpowiednie ustawienia przeglądarki, z której korzystasz łącząc się z naszym Serwisem.

Cookies na Twoim urządzeniu można samodzielnie usunąć lub wyłączyć. Niekiedy zablokowanie plików Cookies może zmniejszyć funkcjonalność niektórych stron internetowych albo, w zależności od wybranych przez Ciebie zmian w opcjach przeglądarki, uniemożliwiać do nich dostęp.

Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

Data publikacji: 20.11.2024 r.

1. Administratorem danych osobowych jest RealSkills (RealSkills Katarzyna Cichoń-Klępka, NIP: 5482589731, REGON: 540104247), z siedzibą w Warszawie (02-654), ul. Białej Floty 6/41, (dalej jako: Administrator) z którym można się skontaktować pisząc na adres e-mail: kontakt@realskills.pl lub pocztą tradycyjną, na adres siedziby Administratora.

2. Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu:

a. świadczenia usług w ramach Serwisu RealSkills, w tym umawiania spotkań i konsultacji oraz udostępnienia środków niezbędnych do uzyskania dostępu do treści w ramach świadczonych usług cyfrowych, w celu wykonania umowy, której są Państwo stroną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez okres realizacji tej umowy, do czasu jej rozwiązania lub wygaśnięcia na zasadach opisanych w Regulaminie; podanie danych jest wymogiem umownym – ich niepodanie uniemożliwi świadczenie usługi;

b. świadczenia usług w ramach Serwisu RealSkills, w tym w celu umożliwienia zarządzania profilem, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w związku z zawartą umową, której stroną nie jest osoba, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przez okres realizacji tej umowy lub do czasu usunięcia tych danych z profilu albo do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec ich przetwarzania; podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do świadczenia usługi;

c. zapewnienia kontaktu z osobami aktywnie korzystającymi z zasobów Serwisu – dla realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu w postaci zapewnienia kontaktu z korzystającymi z Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przez cały okres świadczenia usługi lub do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec ich przetwarzania; podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do prowadzenia komunikacji;

d. dystrybucji informacji handlowych dotyczących Serwisu i jego funkcjonowania – dla realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w postaci prowadzenia marketingu bezpośredniego produktów i usług Administratora. Państwa dane będą przetwarzane do czasu zgłoszenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania lub do czasu wycofania zgód na otrzymywanie materiałów marketingowo-informacyjnych drogą elektroniczną; podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania informacji handlowych;

e. realizacji obowiązków prawnych związanych z rozliczeniem świadczonych usług płatnych w przypadku ich zamówienia, a wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zw. z przepisami ustawy o rachunkowości oraz ustaw podatkowych. Dane są przetwarzane tym celu przez okres przewidziany tymi przepisami prawa (tj. zgodnie z art. 74 ustawy o rachunkowości – 5 lat od zakończenia roku kalendarzowego, w których dokonano rozliczenia); podanie danych niezbędnych od realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa powszechnego jest obowiązkowe (obowiązek ustawowy), brak ich podania uniemożliwia realizację usługi;

f. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogącymi mieć związek z prowadzeniem przez nas działań oraz świadczeniem usług – dla realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w postaci zabezpieczenia roszczeń, do czasu przedawnienia roszczeń, wskazanego w przepisach szczególnych.

3. Państwa dane osobowe mogą być ujawniane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora (np. hostingodawca, podmioty zapewniające obsługę IT, podmioty zapewniające realizacji usługi umawiania spotkań i konsultacji) oraz podmiotom uprawnionym do dostępu do nich na podstawie przepisów prawa (np. policja).

Niektórzy spośród naszych dostawców i usługodawców, z którymi współpracujemy, np. Calendly LLC oraz Google LLC, mają siedzibę poza terytorium EOG. Dane osobowe przekazujemy poza EOG wyłącznie wtedy, gdy jest to absolutnie niezbędne i wyłącznie do krajów, które zapewniają adekwatny poziom ochrony danych osobowych lub po uprzedniej weryfikacji, która ma na celu zapewnienie, aby podmioty te dawały gwarancje wysokiego stopnia ochrony danych osobowych.

4. Pani/Pana dane osobowe będą nie podlegały zautomatyzowanym procesom podejmowania decyzji, jednak dane Użytkowników mogą być profilowane w celach tworzenia profilu zawierającego informacje o zainteresowaniach lub określonych cechach Użytkownika.

5. Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, które są przez nas przetwarzane oraz prawo do ich sprostowania, do żądania usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

6. Mają Państwo prawo do cofnięcia wyrażonej zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań, jakich dokonano przed jej wycofaniem na jej podstawie.

7. Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznają Państwo, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

REGULAMIN, POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES ORAZ KLAUZULA INFORMACYJNA SERWISU INTERNETOWEGO WWW.REALSKILLS.PL ORAZ WWW.REALSKILLS-ACADEMY.PL

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO WWW.REALSKILLS.PL ORAZ WWW.REALSKILLS-ACADEMY.PL

§ 1. Definicje

§ 2. Postanowienia ogólne

§ 3. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

§ 4. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu

§ 5. Usługa Konta Użytkownika

§ 6. Usługa dostępu do treści cyfrowych

§ 6a Usługi cyfrowe

§ 6b Usługa umawiania spotkań i konsultacji

§ 7. Warunki i wymagania techniczne korzystania z Usług

§ 8. Opłaty

§ 9. Odpowiedzialność za szkody

§ 10. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

§ 11. Prawo do odstąpienia

§ 12. Reklamacje

§ 13. Prawa autorskie i ochrona własności intelektualnej

§ 14. Poufność i dane osobowe

§ 15. Postanowienia końcowe

załącznik nr 1. do RegulaminuDodatkowe ogólne warunki umów dla Przedsiębiorców - Konsumentów

załącznik nr 2. do RegulaminuWzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy o dostarczenie treści cyfrowej

POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU INTERNETOWEGO WWW.REALSKILLS.PL ORAZ WWW.REALSKILLS-ACADEMY.PL

I. Definicje

II. Administrator danych osobowych

III. Jakie dane możemy gromadzić?

IV. Jak i po co przetwarzamy dane Użytkowników, którzy tylko odwiedzają Serwis?

V. Jak i po co przetwarzamy dane posiadaczy Kont Użytkownika?

VI. Jak i po co przetwarzamy dane naszych Klientów oraz osób reprezentujących naszych Klientów (nabywców usług cyfrowych i usług dostępu do treści cyfrowych) i osób uczestniczących w naszych kursach i szkoleniach?

Dane osobowe Klientów (nabywców usług dostępu do treści cyfrowych, osób fizycznych)

Dane osobowe osób reprezentujących Klientów (nabywców usług dostępu do treści cyfrowych)

Dane osobowe osób niebędących Klientami ani Użytkownikami

VII. Jak i po co przetwarzamy dane z formularzy kontaktowych?

VIII. Przetwarzanie danych w związku z naszymi działaniami marketingowymi

IX. Komu możemy ujawniać dane?

X. Prawa użytkownika

XI. Informacje końcowe

POLITYKA COOKIES SERWISU INTERNETOWEGO WWW.REALSKILLS.PL ORAZ WWW.REALSKILLS-ACADEMY.PL

Korzystanie z Cookies w Serwisie

Zarządzanie Cookies

Załącznik nr 1 do Polityki Cookies - Pełna lista Cookies wykorzystywana w Serwisach

Cookies funkcjonalne:

Cookies wydajnościowe i analityczne:

Cookies marketingowe i targetujące:

Klauzula Informacyjna

Strony

Warunki użytkowania

Zapraszamy do kontaktu!

O realskills-academy.pl więcej dowiesz się już wkrótce!

Ciekawe? Umów swoje demo!

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
WWW.REALSKILLS.PL ORAZ WWW.REALSKILLS-ACADEMY.PL

załącznik nr 1. do Regulaminu
Dodatkowe ogólne warunki umów dla Przedsiębiorców - Konsumentów

załącznik nr 2. do Regulaminu
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy o dostarczenie treści cyfrowej

POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU INTERNETOWEGO
WWW.REALSKILLS.PL ORAZ WWW.REALSKILLS-ACADEMY.PL

POLITYKA COOKIES SERWISU INTERNETOWEGO
WWW.REALSKILLS.PL ORAZ WWW.REALSKILLS-ACADEMY.PL